Página da Vaga | Analista de Processos Sênior Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Processos Sênior Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga A área de Projetos e Melhoria Contínua faz parte da Diretoria de Sinistro Auto e é responsável pelas jornadas internas de sinistro, pela melhoria contínua e pela transformação dos processos da diretoria. Nosso principal objetivo é apoiar a tomada de decisão estratégica por meio da integração entre excelência em processos e jornadas, visão de mercado e inteligência de dados. Responsabilidades e atribuições A posição terá interface com corretores, segurados, central de atendimento e diferentes áreas de Sinistro, com foco na construção e evolução das jornadas. Buscamos garantir uma melhor experiência para o cliente e contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos da gerência e da diretoria. Buscamos um profissional com uma atuação disruptiva, capaz de contribuir para a construção de novos patamares nas jornadas e ampliar o valor entregue na experiência dos nossos clientes. Benchmarking: realizar pesquisas de mercado e estudos contínuos com empresas congêneres, segmentos correlatos e referências do mercado internacional, buscando identificar tendências, melhores práticas do setor e oportunidades de disrupção. Design e proposição de novas jornadas: mapear e desenhar fluxos de trabalho (As-Is e To-Be), com foco na experiência dos clientes, incluindo segurados, corretores e terceiros, estruturando propostas inovadoras respaldadas por dados e pela viabilidade do negócio. Diagnóstico e decisão Data-Driven: analisar processos existentes a partir de dados estruturados, identificando gargalos operacionais, simulando cenários e gerando insumos para a tomada de decisão. Mensuração de resultados e impacto: definir indicadores de acompanhamento e mensurar os resultados das novas jornadas e dos projetos implementados, considerando ganhos de eficiência, redução de custos e impacto na experiência do cliente. Alinhamento estratégico e OKRs: conectar as propostas de processos aos Key Results (KRs) estratégicos e às metas da diretoria. Governança e gestão de stakeholders: atuar de forma consultiva e influenciadora junto às diferentes áreas de negócio, garantindo o engajamento, o alinhamento de expectativas e a execução dos projetos. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia ou áreas correlatas. Vivência prévia no segmento de Seguros, Insurtechs ou Serviços Financeiros. Experiência em benchmarking e pesquisas comparativas, com capacidade de traduzir tendências e referências externas em soluções aplicáveis às jornadas e aos processos internos. Domínio de ferramentas de mapeamento de processos e de metodologias de design e melhoria, como Design Thinking, Service Design, Lean e PDCA. Excelente articulação corporativa e capacidade de síntese para atuar e negociar com diferentes níveis hierárquicos. Capacidade de atuar na liderança de transformações culturais. Informações adicionais Nossos benefícios e local de trabalho: Vale Alimentação e Refeição Flexíveis ; Plano de Saúde ; Plano Odontológico ; Wellhub e TotalPass ; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Vale-Transporte ; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade: Estendida de 6 meses; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá ; Seguro de Vida ; Previdência Privada: PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços ; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas men