Vaga Analista de Suporte Técnico - São Paulo - be3 health tech 2831607 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 2 dias v2831607 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Analista de Suporte Técnico be3 health tech Pleno Analista de Suporte Técnico be3 health tech Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa be3 health tech. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita apenas candidaturas de São Paulo Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio combustível Participação nos Lucros ou Resultados Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico com foco em Sistemas para integrar nosso time de tecnologia. Procuramos um profissional com perfil analítico, apaixonado por resolução de problemas e com sólida experiência em suporte técnico a aplicações corporativas. Essa posição exige capacidade de compreender regras de negócio, parametrizações e comportamento dos sistemas, atuando na investigação de incidentes, análise de causa-raiz e suporte consultivo aos clientes. O profissional será um importante elo entre clientes, áreas técnicas e operações, contribuindo para a excelência dos serviços prestados. Responsabilidades : Atender, analisar e resolver chamados técnicos relacionados aos sistemas da empresa. Garantir o atendimento dentro dos SLAs estabelecidos, realizando a priorização adequada das demandas. Investigar incidentes por meio de consultas SQL, análise de logs e reprodução de cenários. Identificar causas-raiz e propor soluções ou alternativas para os problemas reportados. Registrar e atualizar chamados no Salesforce (ou ferramenta equivalente), mantendo histórico completo e rastreável. Apoiar clientes na utilização das ferramentas, esclarecendo dúvidas e realizando orientações e treinamentos quando necessário. Realizar análises envolvendo aplicações, bancos de dados, logs e ambientes Windows/Windows Server. Apoiar a investigação de problemas relacionados a usuários, permissões, serviços e recursos do ambiente operacional. Executar troubleshooting em hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas. Apoiar a gestão na identificação de riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas relacionadas aos processos da operação. Documentar procedimentos, soluções e melhores práticas, mantendo a base de conhecimento atualizada. Requisitos Técnicos: • Formação: Superior Completo em áreas de T.I. • Experiência em ambientes AWS (EC2, VPC, VPN, Security, CloudWatch etc) • Conhecimento básico em banco de dados SQL para consultas simples. • Noções de redes e infraestrutura de TI. • Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas. • Habilidade na documentação de processos e resolução de problemas. Idiomas : Inglês - Nível Básico Outros requisitos : • Perfil de analista de sistemas, com capacidade de compreender regras de negócio, fluxos operacionais, comportamento e parametrização das aplicações. • Boa comunicação Capacidade de explicar soluções técnicas de forma clara e acessível. • Proatividade: Antecipar problemas e propor soluções antes que impactem os clientes. • Empatia: Compreender as dificuldades dos usuários e oferecer suporte com paciência e atenção. • Trabalho em equipe: Colaborar com colegas para resolver problemas e aprimorar processos. • Organização: Gerenciar múltiplos atendimentos e documentações de forma eficiente. • Adaptabilidade: Lidar bem com mudanças e desafios no ambiente de suporte técnico. Empresa A be3 está no mercado há mais de 30 anos desenvolvendo soluções inovadoras que reduzem significativamente os custos operacionais de laboratórios, clínicas e hospitais e, ao mesmo tempo, promovem a Experiência do Paciente. Viem