Vaga de emprego de Analista De Suporte Pleno em São Paulo,- SP Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De Suporte Pleno 4,3 Lactalis Brasil Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 506 avaliações São Paulo - SP , km de você. Salário a combinar Presencial 21 ago CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Será responsável por: Desenvolver, configurar e manter relatórios e painéis customizados (dashboards) por meio do Helix Dashboard, garantindo a visibilidade em tempo real dos principais indicadores de TI e negócio. Realizar a triagem técnica e administrativa das requisições de mudança, validando se todos os pré-requisitos, testes e formulários (como os critérios de quality gate) estão preenchidos corretamente. Atuar na operação e monitoramento contínuo da ferramenta de ITSM, garantindo a integridade dos dados e o uso correto da plataforma pelas equipes. Acompanhar e extrair relatórios de indicadores de desempenho (KPIs) e cumprimento de SLAs, apoiando a gerência na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Mapear, desenhar e documentar fluxos de trabalho da área de TI, apoiando iniciativas de melhoria contínua de processos. Elaborar, revisar e manter atualizado o repositório de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), garantindo uma linguagem clara e acessível para as equipes técnicas. Atuar como ponto de apoio na coleta, organização e armazenamento de evidências sistêmicas e processuais para auditorias internas e externas. O que esperamos de você: Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins; Cursos complementares nas áreas de TI, certificação ITIL e certificação COBIT (desejável); Experiência operacional com plataformas de ITSM, com diferencial para BMC Helix, ServiceNow, Jira ou similares; Conhecimento em linguagem SQL e Pacote Office; Conhecimento de inglês técnico para leitura e compreensão de documentações, manuais e procedimentos de TI. Perfil analítico; Gestão do tempo e senso de urgência; Proatividade. Benefícios: -. Home Office (1x por semana) -. Convênio Farmácia -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Assistência médica -. Participação nos lucros -. Apoio psicológico -. Assistência odontológica Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilidades BMC Helix Ferramentas de desenho e documentação de processos Ferramentas de ITSM Jira Microsoft Office 365 Power bi Servicenow Sql Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA Analista De Suporte – Líder De Atendimento 21 ago 4HANDS Sistemas Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> São Paulo - SP , 0 Km de você. R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 Entre 1 e 3 anos Ensino Superior Presencial Estamos buscando um profissional para atuar como Líder de Suporte, sendo responsável pela organização, distribuição e acompanhamento das solicitações ... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De Suporte Pleno 18 ago 4,2 IK SOLUTION Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> São Paulo - SP , 0 Km de você. A combinar Entre 3 e 5 anos Ensino Superior Presencial Como Analista de Suporte, você será responsável, por