Página da Vaga | Analista de Suporte Júnior - Pré analítico Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Júnior - Pré analítico Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores: Somos protagonistas Sentimos orgulho em pertencer Trabalhamos em rede e com paixão Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro Agimos com responsabilidade Confira o principal desafio da vaga: Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade. Responsabilidades e atribuições Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes; Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos; Cumprir as metas definidas; Garantir a satisfação dos clientes atendidos; Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções; Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente; Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe; Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área; Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável; Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável; Participar de planos de ação técnico junto aos clientes. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Biomedicina ou Informatica; Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação); Bons conhecimentos no pacote Office; Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico; DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS e idioma Espanhol. Informações adicionais VAGA PARA ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP Algumas soft skills importantes: Comunicação oral e escrita, Negociação, Resiliência, Relacionamento interpessoal, Orientação a clientes, Orientação a resultados e Inteligência emocional! Aqui na Shift, acreditamos que pessoas bem cuidadas crescem junto com a empresa. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios completo, flexível e pensado para todas as fases da sua vida: 💙 Saúde, proteção e bem-estar • Assistência Médica Unimed Seguros para você e seus dependentes - Cobertura completa com 100% subsidiado para o(a) titular e 50% para dependentes, garantindo mais tranquilidade para você e sua família. • Hospital Digital Shift - Atendimento médico digital 24 horas por dia, 7 dias por semana. • Plano Odontológico MetLife para colaborador e dependentes - Mais cuidado com o seu sorriso, com um plano odontológico abrangente. • Seguro de Vida - Proteção e segurança para você e quem você ama. • TotalPass para colaborador e dependentes - Acesso a diversas atividades físicas, esportivas e de lazer para uma vida mais saudável. • SESC (Serviço Social do Comércio) - Acesso à estrutura completa do SESC com opções de esporte, lazer, cultura e bem-estar para você e seus dependentes. 💼 Flexibilidade, autonomia e qualidade de vida • Horário flexível - Mais liberdade para equilibrar sua rotina pessoal e profissional. • Cartão de Benefícios Swile - R$1060,00 mensais para usar com alimentação, refeição, mobilidade, auxílio tecnologia e muito mais. • Auxílio creche ou babá - Apoio para colaboradores com filhos de até 5 anos, ajudando a conciliar carreira e família. 📚 Desenvolvimento e crescimento contínuo • Subsídio educacional para estudos - Investimos no seu desenvolvimento pessoal e profissional. • Parcerias educacionais e profissionais - Descontos em educação, idiomas, tecnologia e diversos serviços, em São José do Rio Preto, região e também na modalidade online. 🎯