Vaga de Emprego de Analista de Suporte Pleno, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem Analista de Suporte Pleno LACTALIS DO BRASIL 1 vaga - São Paulo A Combinar + 7 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Será responsável por: Desenvolver, configurar e manter relatórios e painéis customizados (dashboards) por meio do Helix Dashboard, garantindo a visibilidade em tempo real dos principais indicadores de TI e negócio. Realizar a triagem técnica e administrativa das requisições de mudança, validando se todos os pré-requisitos, testes e formulários (como os critérios de quality gate) estão preenchidos corretamente. Atuar na operação e monitoramento contínuo da ferramenta de ITSM, garantindo a integridade dos dados e o uso correto da plataforma pelas equipes. Acompanhar e extrair relatórios de indicadores de desempenho (KPIs) e cumprimento de SLAs, apoiando a gerência na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. Mapear, desenhar e documentar fluxos de trabalho da área de TI, apoiando iniciativas de melhoria contínua de processos. Elaborar, revisar e manter atualizado o repositório de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), garantindo uma linguagem clara e acessível para as equipes técnicas. Atuar como ponto de apoio na coleta, organização e armazenamento de evidências sistêmicas e processuais para auditorias internas e externas. O que esperamos de você: Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins; Cursos complementares nas áreas de TI, certificação ITIL e certificação COBIT (desejável); Experiência operacional com plataformas de ITSM, com diferencial para BMC Helix, ServiceNow, Jira ou similares; Conhecimento em linguagem SQL e Pacote Office; Conhecimento de inglês técnico para leitura e compreensão de documentações, manuais e procedimentos de TI. Perfil analítico; Gestão do tempo e senso de urgência; Proatividade. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Convênio com farmácia Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte Participação nos lucros Sobre a empresa LACTALIS DO BRASIL Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 20/08 Analista de Suporte Pleno (BILINGUE) ALGAR TECNOLOGIA 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar + 5 benefícios Publicada em 15/06 Analista de Suporte Pleno (Field) MAXX FIELD 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar Publicada em 29/07 Analista de Suporte Pleno - Workplace Management (DMS) TIVIT 1 vaga - São Paulo, São Paulo A combinar Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar den&#xFA