Página da Vaga | Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Sobre a Estratégia Educacional A Estratégia Educacional é a holding de educação da Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech que está trabalhando para criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil. Responsabilidades e atribuições Sobre a vaga: Estamos em busca de um (a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia - para atuar como elo técnico entre o atendimento de suporte (N2) e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados. Se você gosta de investigar problemas complexos, compreender a fundo como os sistemas funcionam, interpretar logs e evidências técnicas e direcionar demandas com clareza e precisão, essa vaga é para você. Na Estratégia Educacional você irá: Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções; Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados; Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis; Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2; Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance; Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções. Requisitos e qualificações Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas - Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia na Estratégia Educacional: Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos; Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas; Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk); Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara; Organização e atenção a detalhes. Serão considerados diferenciais: Formação em TI ou áreas correlatas; Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts); Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic); Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure); Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais; Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos; Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes); Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS. Informações adicionais E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho: Ambiente criativo, descontraído, inovador e com profissionais referência no mercado; Salário competitivo com o mercado; Política de trabalho remoto; Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês); Plano de saúde Amil; Plano odontológico Amil; Ajuda de Custo trabalho remoto; Seguro de vida; Gympass/Totalpass; Dayoff no dia do seu aniversário; Convênio com o Sesc; Acesso completo às plataformas da Estratégia. Detalhes da Vaga: Contrato CLT; 44 horas semanais; Modelo de trabalho remoto. Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time! Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inicial 2 Entrevista Inicial Etapa 3: Entrevista Técnica 3 Entrevista Técnica Etapa 4: Entrevista Final 4 Entrevista Final Etapa 5: Contratação 5 Contratação Coruja Labs - O time de tecnologia da Estratégia Educacional Sobre o Coruja Labs Nossa ambição enquanto Estratégia Educacional é sermos a maior empresa de educação do Brasil, tendo a tecnologia como o ponto prioritário da nossa operação. E para conseguir alcançar esse ob