Analista de Atendimento ao Usuário - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

p strong Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável. /strong /p p strong CONHEÇA A GENTE /strong /p p Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. nbsp; /p p A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente. /p p nbsp; /p p strong A OPORTUNIDADE /strong /p p Estamos contratando uma pessoa strong Analista de CX /strong em uma posição strong data-path-to-node= 8 data-index-in-node= 119 100% afirmativa para Pessoas com Deficiência /strong nbsp;para se juntar ao nosso time de strong Business Transformation /strong no strong Brasil /strong ! /p p Nesta função, você será o ponto de contato direto com os nossos usuários finais, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de alta qualidade em todos os nossos canais de atendimento. Se você busca um ambiente inclusivo, dinâmico e focado em causar um impacto positivo na vida das pessoas, essa oportunidade é para você! /p p strong SEU IMPACTO /strong /p ul li Garanta a satisfação e o encantamento dos nossos usuários finais por meio do atendimento em múltiplos canais (e-mail, chat e telefone). /li li Forneça soluções precisas e completas para dúvidas e solicitações, utilizando metodologias e ferramentas estruturadas. /li li Construa relações de confiança com os clientes por meio de uma comunicação empática, clara e transparente. /li li Mantenha os registros no sistema CRM atualizados, categorizando tickets de forma ágil e realizando o acompanhamento até a resolução final. /li li Siga os processos e políticas internas, identificando tendências de problemas e escalando pontos críticos para a liderança quando necessário. /li li Atinja metas individuais e de equipe em produtividade e qualidade, colaborando diretamente com diferentes áreas da empresa. /li li Atue no processamento de aprovações e reembolsos, garantindo a melhor experiência do usuário. /li li strong Viva a missão: /strong inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. /li /ul p strong QUEM É VOCÊ /strong /p ul li Ensino Médio completo (ensino superior será considerado um diferencial). /li li Vaga afirmativa e exclusiva para Pessoas com Deficiência. /li li Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte multicanal e comunicação escrita. /li li Conhecimento ou facilidade de aprendizado com ferramentas de CRM (diferencial para Zendesk). /li li Excelente comunicação escrita, fluência em português e facilidade com ferramentas digitais. /li li Disponibilidade para atuar no turno da tarde/noite. /li /ul p Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte multicanal e comunicação escrita nbsp;são obrigatórias para esta função específica. /p p nbsp; /p p strong O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ /strong /p p Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona