Página da Vaga | Analista de Processos e Qualidade Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Processos e Qualidade Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Atuar de forma estratégica na estruturação, governança e melhoria contínua dos processos organizacionais, garantindo eficiência operacional, integração entre áreas e excelência na experiência do cliente, alinhado ao posicionamento premium dos venues. Responsável por promover uma cultura orientada a dados, assegurando a padronização, rastreabilidade, conformidade e suporte à tomada de decisão estratégica. Responsabilidades e atribuições 1. Estruturar, mapear, revisar e evoluir os processos organizacionais, assegurando padronização, eficiência e integração entre áreas 2. Atuar na governança dos processos, garantindo compliance, rastreabilidade e aderência às diretrizes da companhia 3. Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais e SLAs, elaborando dashboards gerenciais e relatórios executivos 4. Identificar desvios de performance e propor planos de ação estruturados, acompanhando sua execução 5. Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, promovendo maior fluidez e eficiência entre áreas 6. Atuar na melhoria contínua, utilizando metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma 7. Garantir a padronização dos fluxos operacionais e da jornada do cliente, assegurando consistência e qualidade na entrega dos serviços 8. Mapear riscos operacionais e propor ações preventivas e corretivas 9. Desenvolver análises de eficiência operacional, com foco em redução de custos e aumento de produtividade 10. Atuar como facilitador entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura orientada a dados Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas Desejável pós-graduação em Qualidade, Processos ou Gestão. Mínimo de 2 anos de experiência em Processos, Qualidade, Governança ou Consultoria Mapeamento e modelagem de processos (BPMN) Gestão de indicadores (KPIs e SLAs) Ferramentas de workflow e gestão de processos Análise de dados e construção de dashboards Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma) Sistemas de gestão da qualidade (ex: ISO 9001) Pacote Office (Excel, PowerPoint) – nível intermediário/avançado Inglês intermediário (desejável) Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem 2 Triagem Etapa 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH Etapa 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor Etapa 5: Contratação 5 Contratação Bem-vindos ao mundo dos eventos! GL EVENTS, UM AGENTE GLOBAL DO SETOR DE EVENTOS A multinacional francesa GL events é um dos principais players do mercado de eventos no mundo. Presente em mais de 20 países, a companhia gerencia 53 espaços e é especialista no atendimento a toda cadeia do setor - desde a concepção à realização de eventos, passando pela produção e oferta de serviços. Sua experiência foi construída em 46 anos de atuação e que atualmente conta com uma agenda intensa e consistente com mais de 4.500 eventos realizados. LÍDER DE MERCADO NO BRASIL A companhia reproduz no Brasil o modelo de negócios da matriz, com um portfólio de empresas que atuam em linhas de negócios complementares. GL events Venues: gestão dos espaços Riocentro, Farmasi Arena, São Paulo Expo, Santos Convention Center, Distrito Anhembi, Centro de Convenções Salvador e Lagune Barra Hotel. GL events Exhibitions : dedicada à organização e produção de feiras e exposições como Bienal do Livro (Rio de Janeiro e Bahia), Brasil Brau, Mondial de La Bière, ExpoPostos & Conveniência, Fitabes e Estetika. GL events Live: especializada na concepção, produção e fornecimento de serviços e estruturas temporárias para eventos de todos os portes. APOIO À DIVERSIDADE Na GL events, buscamos pessoas com espírito pioneiro, que gostem de trabalhar em equipe, inovar e esbanjar imaginação,