Página da Vaga | Analista de Indicadores Logísticos Pleno Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Indicadores Logísticos Pleno Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Sobre o OXXO Brasil No OXXO, acreditamos que o crescimento acontece quando estratégia, colaboração e proximidade caminham juntas. Fazemos parte da FEMSA Retail, um dos maiores grupos de varejo e consumo do mundo, e estamos construindo uma trajetória de expansão acelerada no Brasil, sempre com foco nas pessoas e na experiência do cliente. Aqui, valorizamos a diversidade, o respeito e a autonomia para inovar, em um ambiente dinâmico onde cada profissional tem a oportunidade de gerar impacto real no negócio. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e a chance de crescer junto com uma empresa que transforma ideias em resultados, seu lugar pode ser aqui. 🚀 Responsabilidades e atribuições Principais Atividades Receber, registrar, classificar e acompanhar chamados operacionais através dos sistemas corporativos; Realizar atendimento das solicitações, identificando causas e direcionando as demandas para as áreas responsáveis quando necessário; Monitorar prazos de atendimento e resolução, realizando follow-up junto às áreas envolvidas; Manter contato com os solicitantes para atualização do status dos chamados; Registrar informações, evidências e tratativas realizadas nos sistemas de controle; Elaborar relatórios e indicadores de atendimento, volume de chamados, SLA e recorrência de problemas; Identificar oportunidades de melhoria a partir das demandas recorrentes; Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de atendimento; Apoiar projetos voltados à melhoria da experiência dos clientes internos e à eficiência operacional. Requisitos e qualificações 🎯 O que buscamos: Pessoas com experiência em gestão de projetos e processos logísticos; em Supply Chain, Logística, Planejamento Estratégico ou Varejo. Formação Superior completa em Engenharia, Produção, Logística, Administração de Empresas, Tecnologia, Gestão de Processos, ou afins; Conhecimento prático em cadeia de Supply Chain (armazenagem, transporte, abastecimento) e Familiaridade com conceitos de indicadores operacionais (OTD, SLA, produtividade, custo). Noções básicas de lógica e estruturação de análises (não exige formação estatística); Excel avançado (tratamento de grandes volumes, fórmulas, tabelas dinâmicas); Power BI ou Oracle Analytics (diferencial); SQL básico/intermediário para consultas simples e extração de dados; Experiência com rotinas de automação de relatórios (Power Query, VBA, scripts simples). Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem 2 Triagem Etapa 3: Entrevista com A&S 3 Entrevista com A&S Etapa 4: Entrevista com Gestor 4 Entrevista com Gestor Etapa 5: Oferta ao candidato 5 Oferta ao candidato Etapa 6: Contratação 6 Contratação VEM SER OXXO - CORPORATIVO Toda grande operação precisa de estratégia, visão e gente que pensa o futuro. O Corporativo do OXXO Brasil é onde as ideias ganham direção, os planos viram ação e o crescimento acontece de forma estruturada. Tudo pensado para estarmos sempre próximos. É aqui que conectamos estratégia, pessoas e resultados para fazer cada loja funcionar do jeito certo, com cuidado, respeito e colaboração. Enquanto as lojas crescem, o Corporativo estrutura, organiza, analisa e impulsiona esse crescimento. Queremos estar sempre próximos, e cada vez mais próximos. Quer conhecer um pouco mais sobre o Ô – QUIS – SÔ? Então vamos lá... OXXO é aquela rede de lojas de proximidade que nasceu no México e conquistou o mundo. Hoje, são mais de 25 mil lojas espalhadas por vários países e, desde 2020, estamos no Brasil, onde nossa primeira loja abriu em Campinas. Hoje já são mais de 600 lojas em mais de 25 cidades de São Paulo. E isso é só o começo. Fazemos parte da FEMSA Retail , um dos maiores grupos do mundo no varejo e consumo. É e