Vaga Consultor de Suporte Técnico - Thermal Management - São Paulo - Vertiv Tecnologia do Brasil Ltda 2831178 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2831178 Consultor de Suporte Técnico - Thermal Management Vertiv Tecnologia do Brasil Ltda Sênior Consultor de Suporte Técnico - Thermal Management Vertiv Tecnologia do Brasil Ltda Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Vertiv Tecnologia do Brasil Ltda. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Previdência privada Programa de treinamentos Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : RESPONSABILIDADES • Oferecer suporte técnico ao cliente e à equipe de serviços da Vertiv por meio de consultas especializadas a bibliotecas técnicas, fábricas da Vertiv e fornecedores relacionados aos produtos do segmento de Gerenciamento Térmico (Thermal Management). • Conhecer os canais de comunicação dedicados da Vertiv (e-mail, SharePoint, Life e 0800) e os fundamentais para conduzir as tarefas de rotina, seguir um protocolo de atendimento e fornecer respostas técnicas detalhadas sobre os equipamentos instalados. • Participar de fóruns técnicos regionais e globais, interagir em inglês com outras unidades de negócio e centros de fabricação para investigações de análise de causa raiz. • Realizar análise de preparação da área de Serviços para receber novos produtos e projetos na região, garantindo que a equipe tenha treinamento, peças de reposição e outros pontos-chave para a experiência do cliente. • Fornecer soluções técnicas especializadas e personalizadas aos clientes em conjunto com a equipe comercial de serviços da Vertiv, incluindo a análise de horas de trabalho necessárias para os projetos. • Apoiar em casos complexos e de maior necessidade de análise que venham da equipe de analistas de suporte técnico. • Receber cursos ou treinamentos de produtos e software nos centros de treinamento da Vertiv ou nas fábricas. • Realizar análise técnica remota com base na documentação da Vertiv e em normas regionais. • Fornecer sugestões para atualização do TKO e de outras bibliotecas da Vertiv com base nas consultas recebidas dos clientes e da equipe de serviços da Vertiv. • Elaborar e apresentar aos clientes as análises de causa raiz e documentações técnicas a respeito das soluções Vertiv e estratégias de suporte. QUALIFICAÇÕES Idiomas : Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário Outros requisitos : Qualificações Mínimas para o Cargo: • Desejável de 3 a 5 anos de experiência em cargos similares na área, seja em manutenção de equipamentos mecânicos ou eletromecânicos. • Conhecimentos técnicos em HVAC, Chillers e PLCs. • Excelente domínio de ferramentas de informática como Excel, Outlook, Word e PowerPoint. • Habilidades com redação de textos e bom nível do idioma local. • Conhecimento em normas técnicas de Qualidade e Segurança (HSE). • Excelentes habilidades de comunicação, trabalho em equipe e proatividade. Qualificações Desejáveis: • Desejável de 5 a 7 anos de experiência em cargos similares na área, seja em manutenção de equipamentos mecânicos ou eletromecânicos. • Conhecimento em soluções de monitoramento e sistemas de Gestão Predial (Building Management System - BMS). • Excelente domínio de ferramentas de informática como Smartsheet e Power BI. • Preferível vivência em ambientes de Centro de Dados (Data Centers). Empresa A Vertiv Tecnologia do Brasil Ltda é uma empresa líder global em Business - Critical Continuity™, soluções que permitem assegurar a continuidade da operação de redes de telecomunicações, data centers, centros de saúde e parques industriais. A Vert