Página da Vaga | Analista Sysops Senior (Automação e Processos) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista Sysops Senior (Automação e Processos) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga O que faz a área de CIOps na Porto? No Centro Integrado de Operações (CIOps) da Porto, garantimos a estabilidade e a alta disponibilidade de um dos maiores ecossistemas do mercado. Nossa equipe técnica atua com excelência no suporte a incidentes, mas queremos ir além: queremos eliminar os problemas antes que eles aconteçam. Estamos buscando um Analista SRE Sênior . Sua missão principal será atuar com mentalidade de SRE (Site Reliability Engineering) e Qualidade , identificando falhas recorrentes, ajustando processos operacionais, reduzindo o toil (trabalho manual repetitivo) e criando automações que garantam soluções definitivas de causa raiz. Se você é um profissional resolutivo, com visão orientada a dados, forte ownership e capacidade de orquestrar soluções técnicas e operacionais , essa oportunidade é para você! Responsabilidades e atribuições Engenharia de Confiabilidade & Resolução de Causa Raiz: Atuar como o agente de qualidade. Diante de falhas sistêmicas ou recorrentes, assumir a liderança da investigação técnica ( Problem Management ) para diagnosticar e solucionar a causa raiz, garantindo que o problema não volte a acontecer. Redução de Toil & Automação: Mapear atividades manuais e repetitivas da equipe e criar scripts, fluxos e ferramentas de automação para otimizar ou eliminar o trabalho braçal. Ajuste e Governança de Processos: Desenhar, ajustar e padronizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e fluxos de trabalho. Garantir que os alertas e incidentes sigam um padrão rigoroso de qualidade e rastreabilidade. Ownership e Orquestração de Demandas: Quando um problema complexo for direcionado a você, ter a autonomia e a organização para direcioná-lo corretamente aos times responsáveis (Infraestrutura, Desenvolvimento, N2 Cloud/NTT Data) e acompanhar a solução até o fim . Evolução da Observabilidade: Trabalhar em conjunto com as demais equipes de Operações para aprimorar dashboards e regras de alertas (minimizando fadiga de alarmes e garantindo que cada alerta seja acionável). Parceria e Mentoria Técnica: Atuar próximo aos analistas, promovendo a cultura de engenharia, automação e análise crítica sobre os incidentes do dia a dia. Requisitos e qualificações Mindset SRE / DevOps: Experiência prática em transformar operações tradicionais de TI através de automação, engenharia de confiabilidade e eliminação de trabalho manual. Automação e Scripting: Domínio em linguagens de automação e manipulação de infraestrutura (Python, Bash, PowerShell, Ansible ou Shell Script). Sólida Base Técnica de Sustentação: Conhecimento avançado em ambientes On-Premise — Sistemas Operacionais (Linux/Windows Server), Middleware (Tomcat, WebLogic, IIS, etc.) e Containers (Docker/Kubernetes). Gestão de Problemas e Causa Raiz: Vivência em metodologias de análise e solução de problemas (RCA, ITIL Problem Management, 5 Porquês, Ishikawa). Soft Skills Diferenciadas: Perfil extremamente resolutivo ("desenrolado"), com excelente capacidade de comunicação, poder de persuasão, alta organização pessoal e autonomia para negociar soluções com diversas áreas. Diferenciais: Vivência na implementação de cultura SRE ou engenharia de software voltada a infraestrutura. Conhecimento e prática em ferramentas de APM e Observabilidade (Dynatrace, Zabbix, Grafana, Datadog). Noções de arquitetura Multi-Cloud (AWS, Azure ou GCP) para interface com a operação Cloud. Experiência prévia na criação de indicadores operacionais e de qualidade de TI. Informações adicionais BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico e Odontox; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Progra