Página da Vaga | Coordenador de Operações (Logísticas) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Coordenador de Operações (Logísticas) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Somos uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada . Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de transações e diversos outros nichos e segmentos. Estamos em busca de um novo talento para posição de Coordenador de Operações (Logísticas) Responsabilidades e atribuições Acompanhar e avaliar os KPIs do departamento, visando garantir o atingimento dos SLAs estabelecidos. Monitorar e analisar continuamente os níveis de estoque para evitar falta de produto que possam impactar negativamente nos indicadores da companhia para maximizar a satisfação dos clientes. Monitorar as atividades que a equipe executa através do tempo e esforço empregado em cada tarefa e a qualidade das entregas, bem como corrigir desvios, propor soluções alternativas, melhorar a tomada de decisões e averiguar se o trabalho está sendo executado conforme planejado. Fazer o acompanhamento de suporte a campo dos técnicos no reencaminhar a Getnet para efetuar a validação ou envio de documentos dos casos que não obtiveram êxito na conclusão do serviço. Participar ativamente no acompanhamento e apoio aos projetos de melhoria da área de operações. Elaborar relatórios analíticos voltados ao programa de excelência operacional que faz a premiação das Bases que alcançaram a meta, bem como direcionar os principais ofensores para que possam justificar e preparar o relatório financeiro sobre as contas a pagar e receber conforme sua ordem cronológica de vencimento. Elaborar e implementar a padronização de fluxos e processos através da realização de pesquisa, estudo, testagem e adoção de processos para potencializar o desempenho dos colaboradores e os resultados da empresa como um todo. Realizar o report de ordem de serviço (OS) diariamente, bem como recalcular o novo prazo para a sua conclusão. Identificar problemas nos fluxos de operação e propor soluções paliativas, diagnóstico de causa raiz dos erros e avaliar constantemente oportunidades de melhoria nos processos, gargalos da operação e iniciativas que resultem em melhoria da experiência do cliente. Reapurar o inventário cíclicos e anuais na condução de auditorias e revisões periódicas para assegurar a acuracidade dos registros, identificar e corrigir discrepâncias e prevenir perdas. Desenvolver a logística reversa na implementação e coordenação dos processos eficazes para o retorno dos produtos, minimizando custos e maximizando a recuperação de valor através da reciclagem, reuso ou descarte adequado de mercadorias devolvidas. Assegurar a segurança da equipe de trabalho e garantir o cumprimento das normas internas de acordo com os requisitos legais de segurança do trabalho. Supervisionar o monitoramento das operações de atendimento aos clientes de fila no receptivo BOT e o atendimento receptivo na Take Blip. Supervisionar diariamente os indicadores no acompanhamento dos indicadores - Taxa de Alô, Reversão de Insucesso / OEPA, Getnet e Punto, bem como o fluxo de pré baixa de insucesso na validação e estímulo nos sistemas SAP X OPPAY e proporcionar recomendações de melhoria. Garantir a máxima produtividade, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe. Requisitos e qualificações Experiência: Recomendável ter experiência comprovada em rotinas operacionais e gestão de equipe CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES Conhecimentos: Excel e Power BI nível avançado Noções em