Página da Vaga | Analista de suporte de operação Júnior | São Luís - MA Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de suporte de operação Júnior | São Luís - MA Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria Transporte e Infra Local de Trabalho: São Luis - MA Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente! Responsabilidades e atribuições Realizar o levantamento de informações relacionadas aos indicadores da área e da empresa, visando fornecer dados aos gestores para a tomada de decisões em busca do atingimento dos indicadores de Qualidade. Colaborar na emissão de relatórios estatísticos periódicos de indicadores qualitativos e quantitativos do desempenho e da capacidade de rede, atuar, sob prioridades estabelecidas, para que todas as solicitações ocorram dentro dos prazos estabelecidos entregando os relatório de campo e os testes realizados com informações completas, manter a continuidade e a qualidade dos clientes. Requisitos e qualificações Ensino médio completo ( Necessário apresentar certificado de conclusão). Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem 2 Triagem Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA Etapa 4: Entrevista com RH 4 Entrevista com RH Etapa 5: Avaliação co