Página da Vaga | Analista de Operações e Sucesso do Cliente – MVNO | Timbó Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Operações e Sucesso do Cliente – MVNO | Timbó Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga O Analista de Operações Sucesso do Cliente – MVNO será responsável por garantir a jornada completa e eficiente dos parceiros credenciados no ecossistema MVNO da companhia. Atuará desde a entrada do lead no funil comercial até a homologação, ativação e acompanhamento contínuo da operação, assegurando performance, compliance, governança de receita e a entrega dos padrões de qualidade definidos pela Unifique. Ficou interessado? Envie seu currículo! 🚀 Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsabilidades e atribuições Conduzir a jornada dos parceiros MVNO, da qualificação ao go-live. Realizar análise técnica e comercial prévia de contratos e devolutivas, preparando a resposta para validação final do Jurídico. Elaborar propostas, planilhas de simulação (CAPEX/OPEX) e apresentações comerciais. Preparar reports executivos e análises de gargalos e SLAs. Ser o ponto central de contato do parceiro, zelando por experiência e engajamento. Monitorar performance (acessos, ativações, churn, QoS) e indicadores de evolução. Utilizar IA para geração de propostas, relatórios e devolutivas. Requisitos e qualificações Habilidades: Gestão do funil de vendas e CRM (RD Station): cadastro, higiene do pipeline e follow-up. Análise de contratos, regras de negócio e compliance regulatório (Anatel / MVNO). Modelagem comercial CAPEX/OPEX e elaboração de propostas e apresentações. Excel e análise de dados / BI: relatórios executivos, pipeline, conversão e SLAs. Ferramentas de Inteligência Artificial (prompts e agentes) aplicadas à operação. Mercado de Telecom e ecossistema MVNO/MVNX: jornada do parceiro e KPIs de operação. Formação Acadêmica Graduação completa ou em andamento em: Administração, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Desejáveis / Diferenciais: Pós-graduação ou MBA em: Telecomunicações, Gestão de Negócios, Estratégia Comercial, Gestão de Projetos ou Ciência de Dados / BI. Informações adicionais Informações adicionais Horário de trabalho: Seguda a Sexta-feiras das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Vaga para atuar presencialmente na cidade de Timbó-SC Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista 2 Entrevista Etapa 3: Etapa Compliance 3 Etapa Compliance Etapa 4: Contratação 4 Contratação Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs! Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto. Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos! Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a g