Vaga Supervisor de Atendimento - Curitiba - Minsait 2830708 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2830708 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Supervisor de Atendimento Minsait Supervisão/ Coordenação 6 vagas Supervisor de Atendimento Minsait Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Minsait. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial R$ 2.935 Curitiba A empresa aceita candidaturas de Curitiba e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Convênio com empresas parceiras Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Responsabilidades: Supervisionar as interações de atendimento entre operadores e usuários, garantindo a qualidade dos diálogos e o cumprimento dos padrões estabelecidos. Realizar escutas ativas e monitorias por amostragem nas Posições de Atendimento (PAs), assegurando a manutenção dos níveis de qualidade e aplicando feedbacks construtivos. Gerenciar escalas de trabalho, pausas, folgas e substituições da equipe. Controlar e acompanhar diariamente o registro de ponto dos atendentes. Planejar, organizar e distribuir as atividades operacionais entre os membros da equipe. Manter comunicação com os Chefes de Operações do COPOM, sempre que necessário, para alinhamento de informações sobre ocorrências em processo de despacho. Reportar ao coordenador eventuais inconsistências ou problemas relacionados ao plano de ocupação das Posições de Atendimento (PAs). Monitorar indicadores de desempenho, assegurando o cumprimento das metas e normas internas da organização. Intervir nas ligações e assumir atendimentos quando identificado risco ou dificuldade por parte dos operadores. Atuar na mediação de conflitos, buscando soluções eficazes e preservando o clima organizacional. Outros requisitos : Requisitos: Ensino superior completo ou em fase de conclusão (mínimo de 80%), preferencialmente nas áreas de Ciências Humanas ou Sociais. Conhecimento sólido em microinformática. Domínio de sistemas operacionais Microsoft Windows. Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade. Habilidade de organização e gestão de equipes. Proatividade e dinamismo na identificação e implementação de melhorias nos processos de atendimento. Disciplina para cumprimento de rotinas e procedimentos operacionais. Capacidade de negociação e atuação na reversão de situações de insatisfação dos usuários. Observação: ter disponibilidade para treinamento por 10 dias das na parte da manhã Empresa Somos uma das consultorias líderes mundiais em serviços tecnológicos para empresas e setor público. Com sede em Espanha e presença em mais de 100 países, combinamos experiência em IA, dados, cloud e cibersegurança para ajudar empresas e organizações a gerar um impacto positivo na sociedade. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos reservados. Termos de Uso Política de Privacidade