Vaga Assistente de Retenção - Belo Horizonte - CDL/BH 2817946 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 4 dias v2817946 Assistente de Retenção CDL/BH Auxiliar/ Operacional Assistente de Retenção CDL/BH Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa CDL/BH. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Belo Horizonte A empresa aceita candidaturas de Belo Horizonte e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Auxílio farmácia Café da manhã Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral Previdência privada Programa de treinamentos Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Você tem perfil comercial, gosta de negociar, construir relacionamentos e transformar desafios em oportunidades? Então essa oportunidade pode ser para você! 💙 A CDL está em busca de um(a) Assistente de Retenção para fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente. Buscamos uma pessoa comunicativa, estratégica, empática e orientada a resultados, que tenha habilidade para entender as necessidades dos associados, atuar na prevenção de cancelamentos e encontrar soluções que fortaleçam o relacionamento com a CDL. A CDL está em busca de um Assistente de sucesso do cliente para atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos associados, contribuindo para a fidelização, redução de cancelamentos e fortalecimento da experiência do cliente. No dia a dia, você irá: Realizar contatos ativos com associados para fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de retenção; Atuar nos processos de retenção preventiva e corretiva; Identificar sinais de risco de cancelamento e atuar de forma consultiva na busca por soluções; Entender as necessidades dos associados e apresentar produtos e serviços adequados ao seu perfil; Realizar negociações e tratativas para evitar cancelamentos; Apoiar campanhas de retenção e engajamento; Atuar na recuperação de associados com baixo engajamento; Registrar interações, negociações e motivos de cancelamento nos sistemas internos; Acompanhar indicadores e resultados de retenção; Contribuir com análises e insights para melhoria dos processos; Participar da construção de estratégias para melhorar a experiência e a fidelização dos associados; Garantir a qualidade e padronização dos registros realizados nos sistemas. Requisitos Experiência com retenção, atendimento ao cliente, relacionamento, negociação, cobrança consultiva, pós-venda ou Customer Success ; Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel; Conhecimento ou experiência com indicadores de desempenho; Familiaridade com CRM e sistemas de atendimento; Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento consultivo. Competências Comportamentais Empatia e escuta ativa; Excelente comunicação; Foco em resultado; Perfil analítico e orientado a indicadores; Proatividade e iniciativa Capacidade de negociação; Organização. 💙 Por que fazer parte desse time? Na CDL, você terá a oportunidade de atuar diretamente na construção de relacionamentos duradouros, desenvolver estratégias de retenção e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos associados. Se você gosta de desafios, negociação, relacionamento e resultados, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira! 📩 Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! Empresa CDL/BH – CONECTANDO NEGÓCIOS, IMPULSIONANDO O FUTURO Há 66 anos , a CDL/BH (Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte) vem transformando o cenário do comércio varejista e dos setores de serviços da capital mineira. Como uma organização privada sem fins econômicos e sem filiação política, partidária ou religiosa , nosso compromisso é oferecer soluções inovadoras e estratégicas que impulsionam empresas e fortalecem a economia local. Com mais de 13 mil associado