Vaga de emprego de Analista De Suporte em Campinas,- SP Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De Suporte 4,5 MANPOWER STAFFING. (Matriz) Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 4.020 avaliações Campinas - SP , km de você. R$ 2.700,00 (Bruto mensal) Presencial Ontem CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Oportunidade para as regiões: Jaguariúna Campinas Hortolândia Americana Valinhos Visão Geral da Posição O Analista de Service Desk Nível 1 será o primeiro ponto de contato para os usuários, prestando suporte técnico inicial e garantindo uma experiência ágil, profissional e de alta qualidade. O profissional será responsável por registrar, classificar e direcionar chamados, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficiente e dentro dos processos estabelecidos. Principais Responsabilidades Atender e gerenciar incidentes e solicitações de serviço por telefone, e-mail e chat, seguindo os procedimentos definidos. Registrar com precisão todos os incidentes e requisições na ferramenta de ITSM da Lenovo. Realizar a triagem das solicitações, garantindo uma descrição clara do problema e documentação completa dos chamados. Classificar incidentes e requisições de acordo com os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs). Encaminhar os chamados para os grupos responsáveis pela resolução, quando necessário. Manter os usuários informados sobre o andamento dos atendimentos e os próximos passos. Seguir os processos de escalonamento para garantir a resolução dentro dos prazos acordados. Acompanhar os chamados sob sua responsabilidade até a conclusão. Competências e Habilidades Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente. Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização, qualidade e precisão. Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas. Conhecimento técnico em hardware e sistemas operacionais, incluindo: Equipamentos Dell, Lenovo, HP e Apple. Sistema Operacional Microsoft Windows. Requisitos: Requisitos Experiência em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico (interno ou terceirizado). Curso técnico, graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, ou certificações equivalentes. Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM e processos de gerenciamento de incidentes. Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos, com foco na excelência do atendimento ao usuário. Benefícios: -. Vale-refeição Vale-alimentação Vale-transporte Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Temporário - Período Integral Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Exigências Escolaridade Mínima: Curso Técnico Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA ANALISTA SUP HELP DESK JUNIOR 23 jun Plan Sistemas Campinas Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Campinas - SP , 0 Km de você. A combinar Menos de 1 ano Curso Técnico Híbrido CANDIDATOS COM CONHECIMENTO NA AREA DE SUPORTE TECNICO E OU CURSANDO CURSO DE INFORMATICA, ATENDIMENTO HELP DESK E REMOTO, DISPONIBILIDADE PARA PLANTÕ... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De Suporte De TI 21 jul 4,3 Enfok Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Campinas - SP , 0 Km de você. R$ 3.300,00 Ensino Superior Presencial OPORTUNIDADE PRESENCIAL - CAMPINAS Salário: R$3.33