Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico N1/N2 Pleno (Juatuba/MG) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Técnico N1/N2 Pleno (Juatuba/MG) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Responsabilidades e atribuições Realizar diagnóstico e resolução de incidentes e requisições de TI. Atender e acompanhar chamados de usuários. Registrar, atualizar e controlar chamados em ferramenta ITSM . Prestar suporte técnico Nível 1 e Nível 2 , remoto e presencial. Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores . Elaborar e atualizar procedimentos e documentações técnicas . Acompanhar atividades e elaborar relatórios de atendimento . Orientar usuários na utilização de recursos e ferramentas de TI. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Experiência com Suporte Técnico N1 e N2 . Conhecimentos em Microsoft Office 365 . Conhecimento em Excel . Experiência com montagem e manutenção de computadores . Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas. Boa comunicação e capacidade para atendimento e resolução de problemas. Informações adicionais 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Etapa 3: Entrevista Comportamental 3 Entrevista Comportamental Etapa 4: Entrevista Cliente 4 Entrevista Cliente Etapa 5: Contratação 5 Contratação Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟 No Grupo Stefanini , acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas. Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países . Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨ Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras , que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos: 🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito. 🚀 Liderança pela atitude — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado. 🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros. 💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades. 🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conq