Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Técnico Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local. Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo. Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo. Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos. Responsabilidades e atribuições -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança. - Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks. - Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade. - Registrar evidências e manter documentação atualizada. - Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3). - Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos. - Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento. Requisitos e qualificações - Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux. - Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos). - Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade) - Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus. - Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas. - Boa comunicação escrita para documentação de eventos. - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes. Desejáveis - Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de segurança) - Certificações introdutórias como Fortinet NSE 1-2, ou similares Requisitos - Ter atuado com com suporte técnico em TI ou segurança da informação. - Desejável: Experiência anterior em ambientes com atendimento a incidentes, suporte técnico de infraestrutura ou monitoramento de redes/sistema - Formação superior cursando ou completa: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Redes de Computadores, TI ou áreas relacionadas. Horário: Escala 12x36, horário das 19h às 07h Informações adicionais Benefícios: 🩺 Assistência médica 🦷 Assistência odontológica 👶 Auxílio-creche 💰 Participação nos lucros 🛡️ Seguro de vida 🛒 Vale-alimentação 🍽️ Vale-refeição 🚌 Vale-transporte Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista com RH 2 Entrevista com RH Etapa 3: Entrevista com gestores 3 Entrevista com gestores Etapa 4: Carta Oferta 4 Carta Oferta Etapa 5: Contratação 5 Contratação Quer trabalhar na WeService Brasil? A WeService é uma empresa brasileira de serviços de TI e telecomunicações , fundada em 2019 , com sede em Barueri (SP) . Atuamos ajudando empresas a manterem seus ambientes tecnológicos estáveis, seguros e eficientes, por meio de serviços especializados de implantação, operação, manutenção e suporte . Trabalhamos com clientes corporativos de grande porte , operando ambientes críticos e oferecendo soluções que combinam conhecimento técnico avançado, agilidade e proximidade com o negócio do cliente . Nosso portfólio inclui suporte remoto e local, service desk , monitoramento e NOC , sempre com foco na prevenção de falhas e na continuidade das operações. Aqui, a tecnologia é levada a sério, e as pessoas também. Desde o início, a WeService investe no de