Página da Vaga | Analista de Suporte Operacional Interno | Bahia Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Operacional Interno | Bahia Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Local de trabalho: Salvador - BA Modelo de trabalho: Presencial Responsabilidades e atribuições Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, com foco em fidelização e retenção , visando à manutenção e ao crescimento da receita da unidade de negócios. Realizar o atendimento remoto aos clientes, acompanhando suas necessidades, indicadores de performance e oportunidades de negócio. Definir estratégias em conjunto com a Coordenação, propondo, implantando e negociando soluções de melhor custo-benefício, com foco no aumento de receita e no cumprimento dos objetivos da companhia. Realizar o atendimento, relacionamento, fidelização e retenção da carteira de clientes, acompanhando volumes, indicadores de performance e oportunidades de crescimento. Elaborar, acompanhar e controlar planos de ação voltados à retenção de clientes e ao atingimento das metas de crescimento, por meio de reuniões remotas e presenciais, considerando o perfil e a receita de cada cliente. Analisar a performance da carteira de clientes, identificando oportunidades, riscos de perda e possibilidades de expansão do relacionamento. Realizar contatos ativos e receptivos com os clientes, bem como o acompanhamento periódico da carteira, conforme os prazos e direcionamentos estabelecidos pela Coordenação. Atuar na identificação e solução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes. Realizar treinamentos e orientações aos clientes, contribuindo para o melhor uso dos produtos e serviços e para o fortalecimento do relacionamento com a empresa. Requisitos e qualificações É imprescindível que você tenha: Ensino superior cursando ou completo; Residir no em Salvador ou regiões próximas; Conhecimento e atuação com CRMs; Conhecimento em ferramentas e plataformas de atendimento ao cliente; Experiência em atendimento e retenção de clientes; Conhecimento intermediário em pacote office (principalmente excel); Orientação para resultados e atingimento de metas; Informações adicionais Fique por dentro do que te oferecemos: Vale-transporte ou estacionamento no escritório; Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; Assistência médica; Assistência odontológica; Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; Wellhub (antigo Gympass); Zenklub; Auxílio home office; PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; Tag Sem Parar — Sem custo; Seguro de vida; Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA; Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista com o time de RH 2 Entrevista com o time de RH Etapa 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão Etapa 4: Proposta 4 Proposta Etapa 5: Contratação 5 Contratação Compartilhar vaga Link copiado Candidatar-se Copiar link Erro ao copiar link Candidatar-se Powered by Gupy 2026. Todos os direitos reservados. Por favor habilite os scripts para uma melhor experiência de uso