Vaga Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) - São Paulo - Grupo Fleury 2830313 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2830313 Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) Grupo Fleury Auxiliar/ Operacional Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) Grupo Fleury Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Na Genesis Genomics , estamos moldando o futuro da medicina personalizada por meio de soluções genômicas de ponta. Nossa missão é transformar o cuidado com a saúde, oferecendo testes genéticos avançados, análise de variantes e interpretação clínica que capacitam profissionais da saúde a diagnosticar com precisão, personalizar tratamentos e inovar no cuidado com os pacientes. Com uma equipe multidisciplinar e apaixonada por ciência, atuamos no coração da biotecnologia para impactar vidas de forma significativa. Quais são os desafios da área e do cargo: Assegurar um atendimento ágil, humanizado e preciso aos pacientes e clientes de genômica, apoiando na orientação, registro e acompanhamento das demandas, para garantir clareza nas informações, eficiência nos processos e excelência na experiência do cliente. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! Principais atividades: • Atender pacientes pelos canais de comunicação, prestando informações claras e corretas sobre exames genéticos, prazos e orçamentos. • Realizar registro e tabulação dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações. • Apoiar no processo de agendamento, coleta de dados, envio de amostras e acompanhamento do status dos exames. • Orientar clientes quanto a documentos necessários, cobertura de convênios e encaminhamentos específicos. • Monitorar e acompanhar solicitações até sua conclusão, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos. • Identificar situações críticas (como problemas em resultados) e acionar os responsáveis adequados de forma proativa. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e compartilhando feedbacks recorrentes de clientes. Buscamos alguém que apresente: Desejavel ensino superior cursando; Conhecimentos em Excel; Experiência com Atendimento; Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga. Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho ante