Página da Vaga | ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - VALINHOS/SP Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - VALINHOS/SP Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país. Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos. Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional. Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si. Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui! Responsabilidades e atribuições • Realizar o atendimento de chamados via plataforma, abrangendo tanto os alunos quanto as unidades internas. • Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura. • Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas, garantindo uma experiência positiva para o aluno. • Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes. • Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do nosso cliente/aluno. • Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa/equipe e pessoal. • Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento ao cliente/aluno. • Manter uma comunicação oral e escrita clara, objetiva e profissional, porém empática. • Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis e diretas e respeitosas, facilitando a resolução de problemas e a prestação de informações precisas. • E assim proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos. • Resolver problemas de forma eficiente, garantindo a satisfação e a fidelização dos clientes/alunos. • Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação, mas não esquecendo do nosso foco principal, que é o sucesso do nosso cliente/aluno. Requisitos e qualificações -- Ensino médio completo - Cursos de Atendimento ao Cliente - Conhecimento em Pacote Office - Capacidade de organização e adaptação a mudanças - Proatividade na resolução de problemas - Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência. -Comunicação não violenta - Habilidades em informática - Boa comunicação oral e escrita - Foco em resultados e satisfação do cliente Informações adicionais O que você pode esperar da gente? Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. Mas espera, ainda tem mais! Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. Programa Ni