Página da Vaga | Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Você possui espírito de liderança e busca uma oportunidade de crescimento profissional? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Team Leader com perfil comunicativo, analítico, consultivo e orientado a resultados, liderando uma operação de Collections (Cobrança) em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de crescimento.🤩 O Team Leader – AntGroup desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente, especialmente em situações sensíveis relacionadas a débitos e cobranças. É responsável por liderar o time no atendimento de usuários insatisfeitos, garantindo uma abordagem empática, ágil e orientada à resolução de problemas. A posição exige a combinação de habilidades interpessoais, visão analítica e conhecimento operacional, assegurando que os atendimentos sigam as políticas da empresa e contribuam para a melhoria contínua dos processos. Vaga Presencial Responsabilidades e atribuições Acompanhamento dos KPI’s; Análise e atualização de relatórios; Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria; Apresentação de resultados; Supervisionar/liderar equipe; Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; Aplicação de feedback. Garantir aplicação correta das políticas de cobrança Apoiar o time em casos mais complexos ou críticos Requisitos e qualificações Ter no mínimo 6 meses de experiência na função; Ensino superior completo ou cursando; Inglês avançado , com capacidade para participar de reuniões, apresentações e interações corporativas; Experiência anterior em operações de Cobrança; Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica; Conhecimento intermediário no Pacote Office ; Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe; Comprometimento e Organização; Argumentação e poder de negociação; Relacionamento interpessoal; Atitude respeitosa e firme; Disponibilidade para atuação presencial; Informações adicionais Salário R$ 2.400,00 Horário de Trabalho 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - folga aos finais de semana Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brazil. Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina; Plano de carreira; Plano Pet; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Plano Pet; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista Inteligente 2 Entrevista Inteligente Etapa 3: Triagem 3 Triagem Etapa 4: Validação com o Rh/ Requisitante 4 Validação com o Rh/ Requisitante Etapa 5: Contratação 5 Contratação Muito prazer, somos a Atento! Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia