Vaga de Emprego de Técnico de Informática (PCD), Curitiba / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Técnico de Informática (PCD) DISYS DO BRASIL 1 vaga - Curitiba A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Quem Somos A Dexian, lançada em 2023, reúne quase 30 anos de experiência em soluções de TI e contratação de profissionais. No Brasil desde 2007, atendemos mais de 50 clientes e estamos presentes em Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo. Com atuação global e foco em inovação, combinamos escala, agilidade e diversidade para transformar negócios e tecnologia. Na Dexian, valorizamos a diversidade. Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento. O que esperar do seu dia a dia de trabalho Realizar atendimento de Nível 1 aos usuários. Fazer a gestão de ativos. Cuidar da base de conhecimento. Atualização do controle de ativos de TI (Asset Inventory). Tratativa dos alertas do sistema de Service Desk. Realizar suporte físico e remoto aos usuários, atuando em resolução de dúvidas e problemas de Nível 1, relacionados a infraestrutura, acessos e uso do laptop Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em SO Linux e Windows Atendimento dos chamados recebidos via sistema de ITSM, relacionados ao N1. Controle dos ativos da empresa, envio e recebimento dos equipamentos. Atualização das informações dos ativos e usuários no sistema de ITSM. Manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. Abertura de chamado para o suporte TI da Dexian Global quando houver criação / remoção de usuários do ambiente corporativo Dexian; Tratar da solução de problemas conforme relatado pelos usuários; Criar / revisar processos e documentação de suporte (aplicáveis ao N1); Solucionar problemas analisando a causa raíz e avaliando várias opções; Em caso de eventos de falha, notificar usuários e corrigir o problema ou escalonar para nível superior; Recomendar procedimentos e controles para resolução de problemas ou criar soluções temporárias até que soluções permanentes possam ser implementadas; Documentar o status e a resolução do problema no sistema Service Desk; Instalar, configurar e manter os componentes de hardware e software do sistema aprovados; Implementar alterações de software ou hardware predeterminadas para retificar quaisquer problemas. O que você precisa ter Formação técnica, superior completa ou cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou áreas afins. Conhecimento técnico de TI. Necessário conhecimento e experiência de Active Directory, Office 365 (Exchange Online), DNS. Imprescindível conhecimento de Windows 10 e desejável Windows 11. Necessário conhecimento de Office 365 (Exchange Online). Necessário facilidade de relacionamento e transitar entre de forma adequada entre a equipe e os clientes. Necessária boa comunicação oral e escrita, assim como didática para lidar com os usuários. Requerida capacidade analítica de dados e processos. Perfil or