Página da Vaga | Analista de Suporte Pleno l Brasília Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Pleno l Brasília Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time em Brasília/DF. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo , que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes. Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia . Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀 Responsabilidades e atribuições 🚀 Responsabilidades e atribuições Monitorar performance de links de dados e Telefonia. Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas. Abertura e acompanhamento de chamados, registro de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação. Promover interface entre clientes e áreas técnicas. Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados. Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente; Realizar atendimentos relacionados ao Suporte tais como troubleshooting, coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas, com foco em redes, telecomunicações, roteadores e switches. Participar de sala de conferência; Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário; Validar solução da falha com o cliente; Requisitos e qualificações ✅ Requisitos e qualificações 🎓 Formação Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. 💻 Conhecimentos técnicos Sistemas operacionais Windows e Linux . Redes TCP/IP . Pacote Office / Microsoft 365 . Hardware e manutenção de computadores . Noções de segurança da informação e backup . Conhecimentos em redes Wi-Fi . 🧠 Competências comportamentais Capacidade de análise e resolução de problemas . Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário . Organização e capacidade de gestão de chamados . Facilidade para trabalho em equipe . Proatividade e interesse em aprendizado contínuo . ⭐ Diferenciais Conhecimento em Active Directory . Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM . Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA . Informações adicionais Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha) Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida TotalPass Parceria educacional Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação) 📌 Importante Modelo: Presencial – Brasília/DF Horário: 12X36 NOTURNO Remuneração: R$ 2.581,17 /mês Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Triagem 2 Triagem Etapa 3: Entrevista com RH 3 Entrevista com RH Etapa 4: Entrevista com Gestão 4 Entrevista com Gestão Etapa 5: Contratação 5 Contratação Junte-se à nós! 🚀 Venha fazer parte da Mamtech Tecnologia! Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas talentosas e apaixonadas por inovação para se juntar ao nosso time. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, desafios que impulsionam o desenvolvimento profissional e a oportunidade de construir soluções que fazem a diferença. 👉 Se você procura evoluir na carreira e trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, a Mamtech é o lugar certo para você! 💡 Candidate-se e venha transformar o futuro com a gente. Compartilhar vaga Link copiado Conecte-se conosco nas redes! Website LinkedIn Instagram Candidatar-se Copiar link Erro ao copiar link Candidatar-se Powered by Gupy 2026. Todos os direitos reservados.