Página da Vaga | Analista de Suporte I Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte I Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Muito prazer, somos a Vidalink! Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio. Nosso time de Digital Solutions conta com uma equipe qualificada para apoiar, explorar novas tecnologias e desenvolver melhorias que automatizam a rotina do dia a dia visando o crescimento do negócio. No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos. Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente. Gostou da oportunidade? Para fazer parte desse time, venha conferir um pouco mais sobre o nosso dia a dia e também as responsabilidades da vaga. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos, registrando, categorizando e acompanhando chamados até sua resolução. Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa. Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema. Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas, identificando falhas ou inconsistências. Documentar procedimentos, manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários. Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados. Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia. Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software. Requisitos e qualificações E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários: Formação: Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins. Técnicas (Hard Skills): Domínio em análise de código-fonte, com forte preferência pela linguagem C#. Domínio em bancos de dados relacionais (SQL), com autonomia para análise, criação e manutenção de Procedures , Functions e rotinas complexas. Conhecimento prático em testes, análise e consumo de APIs utilizando o Postman. Vivência com ferramentas de versionamento de código, especificamente GitLab. Familiaridade com bancos de dados não relacionais (MongoDB). Comportamentais (Soft Skills): Proatividade e perfil investigativo para o troubleshooting (análise e resolução de problemas). Excelente comunicação, organização e atenção aos detalhes. Facilidade para lidar diretamente com usuários e atuar em parceria com equipes multidisciplinares. Diferenciais : Experiência prévia com ferramentas de atendimento, como: Jira ou similares. Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs. Certificações ou cursos complementares em suporte técnico, atendimento ao cliente ou fundamentos de TI. Noções de Cloud Computing, preferencialmente com vivência em Google Cloud Platform (GCP). Informações adicionais O que você vai encontrar: Plano de medicamentos Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos prescritos voltados à saúde da mulher. Bem-estar 360º: Totalpass Conexa Saúde: terapia online Planos alimentares personalizados Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental Conteúdos de bem-estar físico e mental Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física E mais: Plano de Saúde Amil (coparticipativo); Plano Odontológico Amil; Seguro de Vida Metflife; Vale refeição ou vale