Vaga de Emprego de Analista de Suporte, Teresina / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 06/08 Analista de Suporte MEET RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 1 vaga - Teresina R$ 2.200 Quero me candidatar Sobre a vaga VAGA ANALISTA DE SUPORTE E TREINAMENTO | SOFTWARE JURÍDICO Local: Morada do Sol Teresina/PI Modalidade: Híbrida Segunda e sexta-feira em home office | Terça a quinta-feira presencial Regime de contratação: PJ Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial Remuneração e benefício Fixo: R$ 2.200,00; Auxílio-transporte para os dias de atuação presencial; Comissão sobre upgrades de planos e oportunidades comerciais geradas durante os atendimentos. Sobre a oportunidade Empresa de tecnologia voltada ao mercado jurídico busca Analista de Suporte e Treinamento para atuar no atendimento aos clientes, na orientação sobre a utilização do sistema e na identificação de oportunidades de expansão dos serviços contratados. A pessoa contratada será responsável principalmente pelo atendimento de suporte via WhatsApp, esclarecimento de dúvidas técnicas e realização de reuniões de treinamento, apresentando as funcionalidades da plataforma e ensinando, de forma clara e prática, como utilizar o sistema no dia a dia. Durante os atendimentos e treinamentos, também deverá identificar necessidades dos clientes que possam ser atendidas por planos superiores, novas funcionalidades ou serviços adicionais, apresentando as possibilidades de upgrade de forma consultiva. Principais atividades Realizar atendimento de suporte aos clientes pelo WhatsApp; Identificar dúvidas, dificuldades e problemas relacionados à utilização do sistema; Orientar os clientes sobre configurações, funcionalidades e processos da plataforma; Realizar reuniões online de treinamento e apresentação do sistema; Demonstrar, na prática, como utilizar as funcionalidades da ferramenta; Conduzir o onboarding de novos clientes; Acompanhar os clientes durante o período de adaptação ao sistema; Registrar atendimentos, solicitações e problemas identificados; Acompanhar os chamados até a resolução; Encaminhar situações mais complexas para a equipe técnica responsável; Produzir e atualizar materiais de apoio, tutoriais e orientações; Identificar oportunidades de upgrade de planos, contratação de funcionalidades ou serviços adicionais; Apresentar soluções comerciais adequadas às necessidades identificadas; Repassar à equipe interna as principais dificuldades, sugestões e oportunidades apresentadas pelos clientes. Requisitos Conhecimento técnico e facilidade com sistemas, softwares e ferramentas digitais; Boa comunicação oral e escrita; Facilidade para realizar reuniões e apresentações online; Habilidade para ensinar e explicar processos de forma clara e didática; Organização para acompanhar atendimentos e chamados; Paciência, atenção aos detalhes e postura resolutiva; Boa desenvoltura no atendimento pelo WhatsApp; Perfil consultivo e facilidade para identificar oportunidades comerciais; Disponibilidade para atuação no modelo híbrido em Teresina/PI. Diferenciais Vivência com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Experiência com implantação, onboarding ou treinamento de sistemas; Experiência com vendas consultivas, retenção ou expansão de carteira; Conhecimento da rotina de escritórios de advocacia; Familiaridade com softwa