Vaga de Emprego de Pessoa Analista de Suporte, Porto Alegre / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem Pessoa Analista de Suporte FUNDACRED 1 vaga - Porto Alegre A Combinar + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Responsabilidades : Acompanhar indicadores de SLA de atendimento; Atender e registrar chamados de suporte técnico; Realizar diagnóstico e resolução de incidentes; Monitorar a disponibilidade dos sistemas; Escalonar ocorrências para equipes especialistas; Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento; Apoiar na execução de mudanças e atualizações; Zelar pelo cumprimento dos SLAs acordados; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área; Formação necessária: Ensino Superior Completo em Segurança da informação, Redes de computadores, Ciências da computação ou cursos relacionados a área de TI. Requisitos obrigatórios: Inteligência Artificial (uso de modelos, automação,avaliação de soluções de IA para infraestrutura e segurança); Gestão e analise de logs (Datadog); Gestao de Ticket e tarefas; Conhecimento em cloud (AWS,OCI,AZURE,GCP); Conhecimento em banco de dados SQL (Oracle, PGSQL); ISO 27000 segurança da informação; Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas (Miro/ Jira e Kanban); Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's); Google Planilhas e/ou Excel; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Comunicação (escrita e verbal); Requisitos diferenciais: ITIL 4 Foundation; Fundamentos de Docker; Fundamentos de Kubernetes; AWS Cloud Practitioner; Scripting básico (Shell, Python) para automação de rotinas; Lei Geral de proteção de dados (LGPD); Competências comportamentais: Relacionamento interpessoal; Visão sistêmica; Visão analítica; Resolução de Problemas; Orientação ao cliente; Modalidade: Híbrida; Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 8h30 às 17h30; Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte Sobre a empresa FUNDACRED Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 07/07 Analista de Redes SEBRATEL 1 vaga - Porto Alegre, Rio Grande do Sul A combinar Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar de