Vaga Especialista de PMO Comercial | Qualidade - São Paulo - GWM 2818075 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada em 01/06/2026 v2818075 Especialista de PMO Comercial | Qualidade GWM Supervisão/ Coordenação Especialista de PMO Comercial | Qualidade GWM Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa GWM. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Vale-transporte, Auxílio academia, Seguro de vida, Assistência odontológica, Assistência médica, Previdência privada, Vale-alimentação, Vale-refeição Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Previdência privada Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Atuar como Especialista Comercial PMO, sendo responsável por garantir a implementação e melhoria contínua dos padrões de qualidade de serviços e satisfação do cliente da GWM Brasil, seguindo as diretrizes globais da matriz. A posição terá forte atuação em auditorias, avaliações de serviços, monitoramento de conformidade e acompanhamento dos indicadores de satisfação da rede, apoiando a padronização das operações e a melhoria contínua da experiência do cliente no mercado brasileiro. O profissional atuará com interface direta com a matriz global, sendo responsável principalmente pela execução das atividades e demandas definidas pelo time de headquarters. Principais atividades Realizar auditorias e avaliações de qualidade de serviços em conformidade com regulamentações e padrões corporativos. Apoiar a implementação e acompanhamento do sistema de medição de satisfação do cliente. Monitorar indicadores e resultados relacionados à satisfação do cliente e qualidade da rede. Identificar desvios, fragilidades operacionais e oportunidades de melhoria com base nos resultados das avaliações e auditorias. Desenvolver e aplicar critérios de auditorias e inspeções não anunciadas na rede de concessionárias. Conduzir diagnósticos e análises sobre processos de atendimento e gestão de serviços. Apoiar a padronização operacional e melhoria contínua da experiência do cliente. Elaborar análises e relatórios relacionados aos resultados de satisfação e qualidade. Atuar em conjunto com a matriz global para execução das atividades e alinhamento de processos. Realizar visitas periódicas à rede de concessionárias e apoiar iniciativas relacionadas à qualidade de serviços e satisfação do cliente. Requisitos obrigatórios Experiência mínima de 3 anos no setor automotivo. Vivência em áreas relacionadas a qualidade, pós-vendas, satisfação do cliente ou gestão de rede. Experiência com auditorias, avaliações de serviços ou supervisão operacional. Conhecimento do funcionamento da rede de concessionárias no Brasil. Conhecimento de regulamentações automotivas e práticas de atendimento ao cliente. Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas. Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal. Domínio do pacote Office (Excel, PowerPoint e Word). Disponibilidade para viagens. Capacidade de comunicação em português e inglês ou chinês. Desejável Experiência prévia em montadoras, rede de concessionárias ou institutos de avaliação de serviços. Vivência com indicadores de satisfação do cliente (CSI, NPS ou similares). Experiência em auditorias de qualidade e avaliação de conformidade operacional. Mandarim será considerado diferencial. Experiência em ambientes multinacionais com interface global. Idiomas : Inglês - Nível Avançado Outros requisitos : Empresa Estamos chegando para revolucionar a indústria automotiva brasileira, trazendo veículos inovadores e de alta tecnologia, movidos por diversas fontes de energia, incluindo híbridos, elétricos e hidrogênio. Nossa fábrica em Iracemá