Página da Vaga | Analista de Suporte Jr | São Paulo Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Jr | São Paulo Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de [ inserir área/posição] , contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições Atendimento a usuários via chamados, telefone ou presencialmente, prestando suporte técnico de primeiro nível. Tratar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos; Instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos; Acompanhamento e registro de chamados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow), garantindo a documentação adequada das ações realizadas. Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e periféricos. Suporte a acessos (e-mail, sistemas internos, VPN, rede Wi-Fi, etc.), incluindo criação edesbloqueio de usuários. Orientação aos usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança dainformação. Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário, com comunicaçãoclara e contextualizada. Requisitos e qualificações Superior completo em Tecnologia; Conhecimentos em Sistemas operacionais, Redes, hardware, sistemas de chamados (ITSM); Experiência com criação e gerenciamento de usuário AD, permissões de pastas e compartilhamento, instalação, atualização e verificação de ameaças. Instalação e configuração de softwares corporativos; Desejável conhecimento em noções de ITIL e desejável conhecimento com ServiceNow. Informações adicionais Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade; Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade; Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento: 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes); 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes); 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade); 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas); 🛡️ Seguro de vida; 🤝 Convênios com empresas parceiras; 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo); 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade). Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Pré-entrevista 2 Pré-entrevista Etapa 3: Avaliação Comportamental DISC 3 Avaliação Comportamental DISC Etapa 4: Entrevista com RH 4 Entrevista com RH Etapa 5: Entrevista com a Gestão 5 Entrevista com a Gestão Etapa 6: Carta Proposta 6 Carta Proposta Etapa 7: Contratação 7 Contratação Venha fazer parte da maior rede de saúde da américa latina! Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem tr