Página da Vaga | Analista de Suporte Noturno JR Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Noturno JR Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Noturno JR. para integrar nosso time e atuar diretamente na área Support . Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia: - Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos. - Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis. - Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão. - Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante. - Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos. - Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos. 💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores. A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor. 👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo. #VemSerPagBrasil Responsabilidades e atribuições Prestar suporte aos lojistas chave em relação aos produtos e serviços da PagBrasil, de forma autônoma e mentorada, garantindo um atendimento ágil e eficiente; Monitorar ocorrências e alertas de incidentes de produtos que afetam o processamento de lojistas; Prestar suporte técnico para as empresas parceiras; Ser o primeiro ponto de contato para incidentes críticos, médios e baixos para os lojistas; Responder aos lojistas dentro dos tempos definidos para cada nível de urgência, a depender do caso; Acionar o time técnico sênior e liderança em caso de incidentes críticos; Prestar apoio técnico de negócio à equipe comercial; Alertar a liderança sobre possíveis indisponibilidades e inconsistências nos sistemas da PagBrasil; Abastecer os gestores com relatórios de controles e demais indicadores, sob demanda e conforme rotinas. Requisitos e qualificações Graduação completa ou em andamento em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Sistemas para Internet e cursos relacionados; Experiência com suporte ao cliente. Diferenciais (não eliminatórios) Espanhol avançado; Inglês avançado. Informações adicionais Vaga presencial em Porto Alegre das 2h às 8h15; Modelo de contratação CLT, com adicional . Nossos benefícios Plano de saúde Unimed Unimax; Plano odontológico Unimed; Seguro de vida; Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz; WellHub (Gympass); Vale-alimentação e refeição; Vale-transporte; Auxílio mobilidade; Licença parental estendida; Kit Natalidade; Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa; Subsídio para treinamento e desenvolvimento; Parcerias educacionais com descontos em cursos de pós-graduação; 14º salário. Jeito de ser PagBrasil: Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários; Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks; Pessoas como protagonistas de sua jornada; Empatia como base de nossas relações; Excelência e inovação em tudo o que fazemos. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro