Vaga Analista de Negócios Júnior - Brasília - Central IT 2827711 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2827711 Analista de Negócios Júnior Central IT Júnior/ Trainee Analista de Negócios Júnior Central IT Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Central IT . A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial R$ 2.500 a R$ 3.000 Brasília A empresa aceita candidaturas de Brasília e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Sobre a vaga 👋 Olá, somos a Central IT! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Nosso ecossistema CITSmart é orquestrado por multiagentes de inteligência artificial e pela metodologia Smart Ops, que garante eficientização contínua, inovação e resultados mensuráveis. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento • Resolutividade • Integridade • Comprometimento • Efetividade • Negociação • Sustentabilidade Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios Junior para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente! 🚀 Responsabilidades e Atribuições Aqui na Central, você será responsável por: Analisar processos e serviços da Central de Atendimento, identificando gargalos, recorrências, retrabalho e oportunidades de melhoria. Analisar chamados transferidos e escalados, identificando oportunidades para aumentar a retenção e a capacidade resolutiva da Central de Atendimento. Identificar serviços e demandas que possam ser incorporados ao atendimento da Central, apoiando a ampliação e evolução dos catálogos de serviços. Mapear e documentar processos, fluxos, jornadas dos usuários e regras de negócio, identificando oportunidades de simplificação e melhoria. Identificar oportunidades de automação de processos e serviços, realizando levantamentos e apoiando a definição dos requisitos necessários. Analisar dados, indicadores, chamados e demais evidências operacionais para identificar problemas, padrões e oportunidades de evolução dos serviços. Realizar levantamentos junto às equipes operacionais e áreas envolvidas para compreender problemas, necessidades e requisitos. Apoiar o desenvolvimento, os testes, a validação e a implementação de melhorias, automações e soluções aplicadas aos serviços da Central de Atendimento. Acompanhar os resultados das melhorias implementadas, avaliando seus impactos na retenção, eficiência operacional, qualidade dos serviços e experiência dos usuários. Apoiar projetos, implantações e iniciativas conduzidas pela área de Negócios e pela gerência. Elaborar análises, apresentações e propostas de melhoria para subsidiar a avaliação e priorização das iniciativas. Informações adicionais e benefícios E quais são os benefícios? 🏥 Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico; 👩‍⚕️ Programas de saúde e bem-estar; 🍛 Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição; 🚍 Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível; 💲 Reconhecimento com bonificação variável por resultados; 📈 Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações; 📚 E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos; 💰 Programa de indicação, com premiação para quem indicar. 🔎 Este desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que