Grupo QuintoAndar | Analista de Customer Service

p strong Acerca del Grupo QuintoAndar /strong strong br /strong Somos el Grupo QuintoAndar, el mayor ecosistema inmobiliario de América Latina. Guiados por un propósito compartido de ayudar a las personas a amar el lugar donde viven, contamos con un portafolio diversificado de marcas y soluciones en diferentes países de América Latina y también con un Hub de Tecnología en Portugal. Desarrollamos tecnologías e innovación para transformar e impulsar la experiencia de vivienda en su totalidad. /p p Juntas, nuestras marcas líderes ofrecen soluciones que cubren todas las etapas del proceso de viviendar: Inmuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivir y Urbania (Perú), Plusvalía (Ecuador), ImovelWeb y QuintoAndar (Brasil). /p p Con el apoyo de un equipo de inversionistas y consultores de clase mundial, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic y SoftBank, QuintoAndar Group está actualmente valorado en más de 5.100 millones de dólares y sigue creciendo año tras año. /p p Aquí trabajarás con los mejores profesionales del mercado, en un entorno que respira innovación, colaboración y alto rendimiento. Para conocer más sobre nuestra historia, visita a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ /a a href= https://grupoquintoandar.com/es/ https://grupoquintoandar.com/es/ /a strong . /strong /p p strong Ubicación y Modelo de Trabajo Híbrido /strong nbsp; em br /em nbsp;Nuestro equipo de Customer Service trabaja bajo el modelo “híbrido”, siendo necesario estar presencialmente en la oficina, ubicada en Buenos Aires, 2 veces por semana. /p p strong Etapas nbsp; del Proceso Selectivo: /strong /p p Las etapas de nuestros procesos de selección tienen como objetivo evaluar tus experiencias y brindarte la oportunidad de conocer a nuestros equipos y oportunidades de carrera, y están estructuradas en los siguientes pasos: /p ul li p data-path-to-node= 1,0,0 Entrevista con el liderazgo nbsp; /p /li li p data-path-to-node= 1,1,0 Entrevista con span class= Apple-converted-space nbsp; /span em data-path-to-node= 1,1,0 data-index-in-node= 44 stakeholders /em span class= Apple-converted-space nbsp; /span /p /li li p data-path-to-node= 1,2,0 Entrevista con Reclutamiento o BP /p /li /ul p strong Acerca del puesto nbsp; /strong /p p strong Responsabilidades: /strong /p ul li strong Resolución en Nivel 1: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Analizar rigurosamente las consultas de los clientes y resolver en primera instancia (Nivel 1) sus dudas y explicaciones sobre el funcionamiento del portal y el uso de las herramientas. /li li strong Análisis y Canalización: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Analizar y canalizar/derivar de forma correcta los pedidos o incidentes complejos de los clientes hacia las áreas correspondientes (ej. Soporte Técnico o Producto), asegurando que el caso viaje con toda la información necesaria. /li li strong Carga de Bonificaciones: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Procesar y cargar en el sistema las bonificaciones solicitadas por el equipo comercial, asegurando su correcta aplicación. /li li strong Gestión de Advertising: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Administrar, cargar y dar seguimiento a los pedidos de publicidad (advertising) de los clientes dentro de las plataformas. /li li strong Gestión de Clientes E-commerce: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Asesorar y guiar a los usuarios en todo el proceso de compra, cancelación o modificación de sus productos dentro del sitio. nbsp; /li li strong Contactos Salientes (Outbound): /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Realizar llamados proactivos a clientes, a pedido de los ejecutivos comerciales, para brindarles soporte o asesoramiento personalizado sobre las funcionalidades del portal. /li li strong Capacitación a Clientes: /strong span class= Apple-converted-space nbsp; /span Organizar y dictar capacitaciones virtuales a los usuarios para enseñarles a maximizar el uso de