Vaga Assistente Atendimento - para Pessoas com Deficiência (Pcd) | Pecp Paraisópolis - São Paulo - Einstein Hospital Israelita 2827055 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2827055 Assistente Atendimento - para Pessoas com Deficiência (Pcd) | Pecp Paraisópolis Einstein Hospital Israelita Auxiliar/ Operacional Assistente Atendimento - para Pessoas com Deficiência (Pcd) | Pecp Paraisópolis Einstein Hospital Israelita Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Einstein Hospital Israelita . A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Sumário Executar atividades administrativas da área, elaborando cadastros, planilhas e relatórios estatísticos diversos, bem como auxiliar no controle do estoque de materiais e impressos utilizados, efetuar tarefas de arquivo, controle, conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos. Informações da Vaga Unidade: PECP | Paraisópolis, São Paulo (SP) Área: Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis Horário: Segunda à Sábado Jornada: 220 Hr/Mês Contrato: CLT Prazo Indeterminado Responsabilidades Realizar atendimento presencial e telefônico na recepção, promovendo acolhimento qualificado aos usuários, visitantes e fornecedores, efetuando orientações, direcionamentos e suporte às demandas administrativas da área. Atualização de material de apoio (BD) e contato com as áreas para as atualizações de processos; Suporte técnico ao representante de atendimento; Atualização de comunicados; Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes internos e externos, prestando informações diversas pertinentes ao setor e viabilizando a interface entre as áreas, buscando a eficiência, qualidade e captação no atendimento prestado; Treinamento para atualização da equipe, relacionado aos comunicados e oportunidades da equipe; Abertura de chamados (Lentidão/indisponibilidade de sistemas ou liberação de acesso para novos ou atuais colaboradores); Análise dos atendimentos mais críticos enviados pela Secretaria e pela Ouvidoria, identificando os históricos anteriores das solicitações; Atualizar relatórios pertinentes ao atendimento e processos da área; Acompanhamento dos indicadores, visando a melhoria dos resultados e controle da qualidade da operação; Auxiliar nas tratativas dos e-mails; Reuniões com as áreas envolvidas da célula para alinhamento, atualização e melhoria contínua das informações; Participação em reuniões; Orientações, treinamentos e suporte para equipe; Gestão de demandas administrativas; Acompanhar a aderência atendentes em tempo real, para garantir que estejam em conformidade com a escala/pausas e sinalizar a liderança os desvios do plano; Agir rapidamente quando os indicadores apresentarem desvios ao planejado, com o objetivo de mitigar impactos no nível de serviço e aumento de abandono, com ações efetivas, além de identificar a causa raiz e escalonar quando for necessário; Notificar liderança desvios de condutas (pausas não autorizadas/fora do horário/ligações curtas etc.); Sinalizar planejamento acerca dos desvios em relação ao planejado; Reportar à liderança os resultados acumulados no decorrer do dia para acompanhamento de todos; Envio de comunicados pertinentes à rotina de atendimento. Outros requisitos : Ensino médio completo; Pacote Office principalmente excel; Desejável experiência na área de atuação. Empresa Com 70 anos de existência, a Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, ent