Vaga Coordenador(a) de Operações - Rio de Janeiro - Rio de Janeiro - Charlie Tecnologia e Acomodações 2826553 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2826553 Coordenador(a) de Operações - Rio de Janeiro Charlie Tecnologia e Acomodações Supervisão/ Coordenação Coordenador(a) de Operações - Rio de Janeiro Charlie Tecnologia e Acomodações Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Charlie Tecnologia e Acomodações . A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Rio de Janeiro A empresa aceita candidaturas de Rio de Janeiro e cidades próximas Pessoa Jurídica Descrição Empresa Descrição : O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia. Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível. Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de "Charlie Lovers". Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente. #VemproCharlie Suas Principais Responsabilidades: Estruturação e Fiscalização da Operação Estruturar e organizar a operação do dia a dia de cada prédio sob sua responsabilidade, com foco em padronização e consistência entre unidades. Fiscalizar in loco a rotina operacional, entendendo em profundidade o que está em funcionamento em cada unidade (limpeza, manutenção, portaria, áreas comuns). Identificar gaps, riscos e oportunidades de melhoria na operação e propor ajustes objetivos. Reportar de forma estruturada à Diretoria de Operações o status operacional das unidades sob sua gestão. Gestão de Parceiros e Fornecedores Ser o principal ponto de contato e parceiro dos operadores e parceiros locais, mantendo relacionamento próximo e de confiança. Gerir o relacionamento com fornecedores de limpeza e demais parceiros operacionais (manutenção, portaria, segurança, entre outros). Acompanhar e fiscalizar a qualidade da prestação de serviço, cobrando padrão e cumprimento de SLAs acordados. Apoiar na negociação de contratos e condições comerciais com parceiros locais, em conjunto com a Diretoria. Ser apoio entre síndicos, administradoras prediais e Charlie, preservando um relacionamento institucional saudável. Gestão de Implantação Apoiar a implantação operacional de novas unidades no Rio de Janeiro, da estruturação inicial ao início das operações. Acompanhar checklists, cronogramas e marcos de implantação, garantindo que os prédios entrem em operação dentro do padrão Charlie. Realizar ajustes operacionais no início de cada nova unidade, corrigindo rapidamente pontos fora do padrão. Experiência do Hóspede Garantir que a experiência do hóspede esteja no centro das decisões operacionais, do check-in ao pós-estadia. Acompanhar avaliações e feedbacks (Booking, Google, Airbnb e outros canais) e agir sobre pontos de melhoria. Tratar situações críticas e reclamações que envolvam as unidades sob sua responsabilidade, com agilidade e resolutividade. Assegurar que os parceiros locais estejam alinhados ao padrão de atendimento e hospitalidade da Charlie. Planejamento e Organização Planejar a rotina de visitas e prioridades entre os diferentes prédios, otimizando tempo e deslocamento. Organizar informações operacionais de forma estruturada (planilhas, checklists, relatórios) para apoiar decisões da Diretoria. Antecipar necessidades operacionais (manutenções, trocas de fornecedor, sazonalidade) com visão de planejamento de médio prazo. O que buscamos: Formação superior completa