Vaga Analista de Atendimento ao Cliente - Localização não informada - Doctoralia Brasil 2826014 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 3 dias v2826014 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Analista de Atendimento ao Cliente Doctoralia Brasil Júnior/ Trainee Analista de Atendimento ao Cliente Doctoralia Brasil Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Doctoralia Brasil. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial R$ 2.643 a R$ 3.000 Localização não informada Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Vale-refeição, Auxílio creche, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Auxílio academia, Auxílio farmácia, Horário flexível, Vale-transporte Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Auxílio creche Auxílio farmácia Horário flexível Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Descrição do emprego Como Analista de Atendimento ao Cliente na Doctoralia, você irá: Realizar atendimentos ativos e receptivos pelos canais de suporte (telefone, e-mail, chat e WhatsApp); Garantir respostas rápidas e resolução dos chamados dentro do SLA; Identificar causas raiz dos problemas dos clientes e buscar soluções completas; Registrar corretamente os atendimentos em nossas ferramentas internas; Trabalhar em conjunto com outras áreas (N2, Produto, etc.), quando necessário; Contribuir continuamente para a melhoria dos processos e da experiência do cliente. Idiomas : Português - Nível Fluente Outros requisitos : Qualificações Boa experiência em Atendimento ao Cliente ou Customer Care; Conhecimentos básicos de Excel; experiência prévia com CRM (HubSpot e Salesforce são diferenciais!); Facilidade em relacionamento interpessoal e negociação com diferentes áreas; Excelente comunicação verbal e escrita em português (storytelling); Perfil analítico e proativo na resolução de problemas. Informações Adicionais Jornada de trabalho das 09h às 18h; Banco de horas como folga, posteriormente; Auxílio HomeOffice; Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood; Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Auxílio Creche; App iFeel, para apoio emocional StarBem, para saúde mental e bem-estar; Wellhub para você e mais 3 dependentes! Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir; Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses. Outras informações: Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba trabalhará dois dias por semana em nosso escritório e três dias de casa (a combinar com sua liderança). Modelo Remoto demais cidades. Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo. Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor. Empresa Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países , sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em no