Página da Vaga | 22074-Analista de Suporte Técnico Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se 22074-Analista de Suporte Técnico Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! Responsabilidades e atribuições Atribuições Principais: Responsabilidade total pelo ciclo de vida das soluções (da ativação à desativação), englobando instalação, configuração, suporte, monitoramento e atualização do parque tecnológico. Recepção, análise, categorização, atendimento e registro detalhado de chamados e ordens de serviço, vinculando as soluções à base de conhecimento corporativa. Atuação em diagnósticos ( troubleshooting ), resolução e automação de incidentes, análise de causa raiz de falhas recorrentes, cooperação interequipes e atuação em salas de crise. Planejamento e documentação de riscos para implantação de mudanças, participação em comitês técnicos e manutenção rigorosa dos itens de configuração e topologias no banco de dados (CMDB) do BC. Configuração de redundâncias e alta disponibilidade, execução e teste de rotinas de backup e participação em simulações periódicas de recuperação de desastres (DR). Aplicação de correções de segurança ( hardening ), análise proativa de logs contra vulnerabilidades, comunicação imediata de incidentes e coleta de evidências para auditorias. Elaboração de relatórios técnicos, atualização de manuais na base de conhecimento, prestação de contas e proposição de melhorias operacionais e de ferramentas. Requisitos e qualificações Requisitos Necessários: Graduação completa em TI ou área correlata + Pós-graduação ou MBA na área de atuação; Conhecimento em inglês técnico; Requisitos Desejáveis: Certificação ou treinamento Itil Foundation v4 ou superior. Informações adicionais Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss - Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista RH 2 Entrevista RH Etapa 3: Entrevista Técnica 3 Entrevista Técnica Etapa 4: Envio de proposta 4 Envio de proposta Etapa 5: Contratação 5 Contratação Quem somos? A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fa