Vaga Assistente de Atendimento Técnico - Rio de Janeiro - Controllab 2826093 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 3 dias v2826093 Assistente de Atendimento Técnico Controllab Júnior/ Trainee Assistente de Atendimento Técnico Controllab Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Controllab. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Rio de Janeiro A empresa aceita apenas candidaturas de Rio de Janeiro Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica, Assistência odontológica, Café da manhã, Programa de treinamentos, Restaurante interno, Vale-transporte Assistência médica Assistência odontológica Café da manhã Programa de treinamentos Restaurante interno Vale-transporte Descrição : A Controllab é a maior provedora de soluções de qualidade para laboratórios da América Latina e está em plena expansão nacional e internacional. Com mais de 45 anos de atuação, oferecemos produtos, serviços e soluções tecnológicas que apoiam milhares de laboratórios no Brasil e no exterior. Estamos em busca de um Assistente de Atendimento Técnico para integrar nosso time e atuar no suporte técnico aos clientes dos serviços da Controllab. Esse profissional será responsável por analisar demandas técnicas de baixa e média complexidade, elaborar respostas preliminares, apoiar os analistas nas atividades do setor e contribuir para que os clientes recebam orientações técnicas claras, consistentes e dentro dos padrões de qualidade da empresa. Procuramos profissionais organizados, com boa capacidade de aprendizado, interesse pela área laboratorial e facilidade para interpretar informações técnicas e se comunicar de forma clara, que desejem desenvolver carreira em atendimento técnico. Principais responsabilidades • Realizar a análise inicial dos atendimentos técnicos relacionados aos serviços da empresa (Controle Interno, Ensaio de Proficiência, Indicadores Laboratoriais, Gestão da Qualidade Analítica, entre outros). • Elaborar respostas técnicas preliminares, submetendo-as à revisão. • Realizar atendimentos técnicos de baixa complexidade por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa. • Registrar adequadamente todas as informações referentes aos atendimentos nas ferramentas corporativas. • Atuar como suporte técnico interno de baixa complexidade para outros setores da empresa. • Apoiar na investigação de ocorrências técnicas e no levantamento de informações. • Participar de reuniões técnicas sempre que necessário. • Ministrar treinamentos básicos previamente estruturados relacionados aos serviços da empresa. • Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e utilização das plataformas da Controllab. • Acompanhar indicadores do setor. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da documentação técnica. • Apoiar a elaboração e atualização de documentos técnicos, modelos de resposta e materiais de apoio utilizados pelo setor. • Consultar normas, procedimentos internos e documentos técnicos para subsidiar a elaboração das respostas aos clientes. Idiomas : Inglês - Nível Intermediário e Espanhol - Nível Avançado Outros requisitos : Requisitos Obrigatórios • Ensino superior completo ou em andamento em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Química ou áreas correlatas. • Experiência em laboratórios de análises clínicas. • Boa comunicação verbal e escrita. Requisitos Desejáveis • Conhecimento em Controle Interno, Ensaio de Proficiência. • Contato com sistemas de análises laboratoriais. • Pacote Office • Inglês e/ou Espanhol. Competências • Capacidade de interpretação de documentos técnicos. • Boa redação. • Organização e gestão de tempo. • Boa comunicação, sendo clara. • Facilidade de aprendizado. • Atenção aos detalhes. • Trabalho em equipe. • Proatividade e senso de responsabilidade. • Postura profissional. Diferenciais • E