Vaga Consultor de Serviços Pós-Venda (Concessionária de Motocicletas) - Niterói - BDG Serviços Financeiros 2826079 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 2 dias v2826079 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Consultor de Serviços Pós-Venda (Concessionária de Motocicletas) BDG Serviços Financeiros Técnico Consultor de Serviços Pós-Venda (Concessionária de Motocicletas) BDG Serviços Financeiros Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa BDG Serviços Financeiros. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Niterói A empresa aceita candidaturas de Niterói e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Vale-refeição, Vale-alimentação, Café da manhã, Cesta de natal, Assistência odontológica, Seguro de vida, Vale-transporte Assistência odontológica Café da manhã Cesta de natal Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Missão do Cargo Atender clientes da concessionária no setor de pós-vendas, realizando a recepção, diagnóstico inicial, abertura de ordens de serviço, acompanhamento dos reparos e entrega das motocicletas, assegurando qualidade no atendimento, transparência nas informações e fidelização dos clientes. Principais Responsabilidades • Receber clientes no setor de serviços, identificando suas necessidades e registrando as demandas. • Realizar triagem e diagnóstico inicial de problemas relatados pelo cliente. • Abrir e acompanhar ordens de serviço (OS) no sistema da concessionária. • Orçar serviços e peças, explicando detalhadamente custos, prazos e condições. • Interagir com oficina e setor de peças para garantir agilidade e qualidade no atendimento. • Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço e eventuais alterações. • Conferir os serviços realizados antes da entrega da motocicleta ao cliente. • Realizar a entrega técnica, esclarecendo reparos, manutenções realizadas e recomendações futuras. • Acompanhar indicadores de satisfação do cliente (CSI/NPS) e atuar em melhorias. • Apoiar campanhas de pós-venda, revisões programadas e serviços de garantia. • Cumprir normas da fábrica e procedimentos internos da concessionária. Idiomas : Português - Nível Avançado Outros requisitos : Requisitos • Curso técnico em mecânica de motocicletas ou áreas correlatas, • Ter sólida experiência como mecânico de motocicleta; • Ser habilitado para motos • Desejável conhecimento do sistema NBS; Ter trabalhado em concessionária de Motos será um diferencial. • Conhecimento mecânico avançado em motocicletas (diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva). • Domínio de ferramentas e equipamentos de oficina. • Gestão de ordens de serviço (OS) e controle de produtividade da equipe. • Leitura e interpretação de manuais técnicos e catálogos de peças. • Conhecimento de sistemas DMS/ERP utilizados em concessionárias. • Noções de gestão de estoque de peças em parceria com o setor de almoxarifado. • Entendimento de indicadores de oficina (tempo padrão, eficiência, retrabalho, faturamento). • Cumprimento de normas de segurança do trabalho (NRs aplicáveis). Empresa O Brasil Dealer Group S.A. (BDG) sediado em Minas Gerais, iniciou suas atividades no mercado automotivo em novembro de 1992, com a abertura da primeira concessionária de veículos Honda do estado de Minas Gerais (a Auto Japan), em seguida a BMW, Volvo, GWM, Hyundai, YTO, KIA, Omoda Jaecoo, Triumph, Kawasaki, Bajaj, MG Motors, Royal Enfield e Jetour. Fazemos parte de um tradicional grupo econômico de Minas Gerais, que, apesar de ter iniciado suas atividades há mais de 70 anos, permanece com o mesmo espírito jovem e empreendedor. Além de uma expressiva atuação no segmento de distribuição de veículos, através das concessionárias e locação por assinatura, o grupo atua também na área imobiliária, estacionamentos, shopping