Vaga Analista de Suporte N2 - São Paulo 2825714 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2825714 Analista de Suporte N2 Confidencial Estágio Analista de Suporte N2 Confidencial Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Vale-refeição, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-transporte Assistência médica Assistência odontológica Vale-refeição Vale-transporte Descrição : Buscamos um(a) profissional para atuar no time de Tecnologia da Informação, com foco em Suporte Técnico de Segundo Nível (N2). A posição oferece atuação em um ambiente dinâmico, contribuindo para a resolução de incidentes de maior complexidade, manutenção da infraestrutura de TI e garantia da continuidade das operações. O profissional será responsável por apoiar a eficiência dos serviços de tecnologia, assegurando o cumprimento dos SLAs e proporcionando suporte de qualidade aos usuários internos. Principais Responsabilidades: Atender e resolver chamados de suporte N2, escalados do N1 Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware, software e conectividade Configurar, instalar e manter notebooks, desktops e periféricos Gerenciar usuários, grupos e permissões no Active Directory Administrar contas e licenças no Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) Controlar o inventário de equipamentos, licenças e ativos de TI Registrar e documentar soluções na base de conhecimento e no sistema de chamados Acompanhar indicadores de atendimento (SLA, tempo de resolução, reincidência) Apoiar rotinas de backup, antivírus/endpoint e atualizações de sistemas Escalar para o N3/infraestrutura quando necessário, com repasse técnico adequado Treinar e orientar usuários em ferramentas e boas práticas Prestar suporte presencial e remoto Outros requisitos : Formação superior completa ou em andamento em TI ou áreas correlatas Mínimo de 3 anos em suporte técnico, sendo pelo menos 1 ano em N2 Windows 10/11 (nível avançado) Active Directory (criação de usuários, GPOs básicas, permissões) Office 365 / Microsoft 365 (administração básica no admin center) Hardware (montagem, manutenção e troubleshooting) Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, conectividade e diagnóstico) Ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares) Sistema de gestão de chamados (GLPI, Zendesk, ServiceNow, Jira ou equivalente) Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos reservados. Termos de Uso Política de Privacidade