Vaga de emprego de Analista De Suporte De TI Sênior em Rio de Janeiro,- RJ Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Analista De Suporte De TI Sênior 4,4 LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 204 avaliações Rio de Janeiro - RJ , km de você. Salário a combinar Presencial 13 jul CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Missão do Cargo Atuar como referência técnica no ambiente de TI, garantindo alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento aos usuários, incluindo executivos e áreas estratégicas. O Analista de Suporte Sênior lidera tecnicamente a operação, define padrões, orienta equipes, aprimora processos e assegura que as práticas de suporte estejam alinhadas às melhores metodologias e às necessidades do negócio. Principais Responsabilidades – Nível Sênior Suporte e Operação Realizar atendimento técnico de alta complexidade, analisando incidentes críticos e propondo soluções definitivas. Executar atendimento dedicado e prioritário a usuários VIP, garantindo confidencialidade, precisão e rapidez. Atuar como ponto de escalonamento para analistas júnior e pleno, oferecendo direcionamento técnico e validação de soluções. Gerenciar o ciclo completo de preparo, configuração e entrega de desktops e notebooks, incluindo padronização de imagens, hardening e checklist de qualidade. Infraestrutura, Sistemas e Acessos Administrar identidades e acessos no Active Directory, implementando boas práticas e garantindo compliance. Configurar, diagnosticar e otimizar redes LAN e Wi-Fi, incluindo análise de performance e conectividade. Operar e aprimorar o uso de ferramentas como N-Central, Freshservice e sistemas de MFA (Duo Mobile). Realizar suporte avançado em Microsoft 365, Office 2021, Google Workspace, videoconferência (Polycom), Teams, Zoom e outras plataformas corporativas. Gestão de Ativos e Fornecedores Realizar controle avançado de inventário, garantindo rastreabilidade, ciclos de vida, substituições e conformidade. Gerenciar processos de aquisição, cotação e negociação de licenças, equipamentos e periféricos, com visão de custo-benefício. Supervisionar o fluxo de locação, devolução e substituição de máquinas junto aos fornecedores. Validar e acompanhar extratos de cobrança de parques alugados, identificando inconsistências e garantindo integridade financeira. Projetos, Melhoria Contínua e Segurança Liderar iniciativas de melhoria contínua em processos, políticas e padrões de atendimento. Realizar análises de causa raiz (RCA) e implementar ações preventivas de longo prazo. Apoiar projetos de infraestrutura, migrações, upgrades e novas implementações tecnológicas. Contribuir para práticas de segurança da informação, incluindo MFA, hardening, controles de acesso e boas práticas operacionais. Requisitos Técnicos – Perfil Sênior Domínio do Windows 11, Microsoft 365, Office Professional 2021 e ambiente híbrido. Conhecimento avançado em Active Directory, políticas de grupo, permissões e boas práticas. Forte experiência com ferramentas de suporte: N-Central, Freshservice, Duo Mobile, RMM e ITSM. Domínio dos ecossistemas Google Workspace, Teams, Zoom e equipamentos Polycom. Experiência robusta em configuração de máquinas, redes LAN/Wi-Fi, troubleshooting aprofundado e análise de logs. Capacidade de executar instalação e configuração de softwares corporativos (Certificado Digital, ReceitaNet, Java etc.). Experiência comprovada no atendimento a usuários VIP e executivos de alto nível. Competências Comportamentais – Nível Sênior Liderança técnica e mentoria de equipe. Alta capacidade analítica e visão de causa raiz. Tomada de decisão baseada em