Página da Vaga | Analista de Suporte ao Usuário - Atuação presencial em São Paulo (capital) Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte ao Usuário - Atuação presencial em São Paulo (capital) Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que impulsiona soluções inovadoras e o avanço tecnológico no Brasil? 🌎 Se você compartilha desse propósito, confira a nossa oportunidade e venha com a gente: #ComeWithUs #BeAttus! Antes de tudo, um ponto importante: Reconhecida pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, a Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para a gestão de processos judiciais e consultivos. O que buscamos? Pessoas que respirem honestidade, excelência, respeito e reconhecimento pelo resultado — e que estejam prontas para entregar o seu melhor todos os dias, com ética, inovação e espírito de equipe. Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 Sobre a vaga_ Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver problemas e quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando a advocacia pública no Brasil com soluções inovadoras? Então essa vaga é para você! Estamos buscando um(a) Analista de Suporte ao Usuário para ser a ponte essencial entre nossos clientes (procuradorias estaduais e municipais) e nossas equipes técnicas, garantindo uma excelente experiência de atendimento e ajudando a otimizar os processos de quem atua na linha de frente do setor público. Essa vaga tem a sua cara? 🙂 Responsabilidades e atribuições Nessa vaga, você irá... ➡ Atender nossos usuários por diversos canais (chat, e-mail, telefone), sendo a voz da nossa solução e garantindo uma experiência humanizada; ➡ Mergulhar em investigações técnicas usando SQL e Kibana para encontrar a causa raiz dos problemas; ➡ Gerenciar o ciclo de vida dos chamados, garantindo que tudo seja resolvido dentro dos prazos e com a excelência que é nosso valor; ➡ Realizar configurações simples no sistema, como cadastros e permissões de usuários, ajudando a manter tudo organizado; ➡ Atuar como um elo, escalando casos mais complexos para os times de desenvolvimento e mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento; Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! Requisitos e qualificações Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: Técnico_ ➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL; ➡ Boa comunicação escrita e oral; ➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação. Comportamental_ ➡ Facilidade de aprendizado; ➡ Empatia com a lógica do cliente; ➡ Foco na melhor experiência para o cliente; ➡ Busca do aprendizado constante; ➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda; ➡ Proatividade, nós pensamos e agimos como donos; ➡ Ética, para nós é inegociável; É um grande diferencial se você tem.. ➡ Atuação prévia em suporte a Procuradorias e Tribunais; ➡ Conhecimento das ferramentas Kibana, Postman, Camunda e SoapUI; ➡ Conhecimento em Banco de dados; ➡ Conhecimento das fases processuais; ➡ Experiência em atendimento ao cliente. Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩 Informações adicionais Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 🏆 Vaga 100% presencial com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões 🏆 Kit boas-vindas ecológico. 🏆 Empresa cultura sustentável. 🏆 Campanhas perenes. 🏆 Incentivo a compostagem. 🏆 Plano de saúde. 🏆 Seguro de vida. 🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 🏆 Ginástica Laboral. 🏆 FreeDay. 🏆 Auxilio-Leitura. 🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 🏆 Lives Vir