Página da Vaga | Analista de Suporte Junior (TI) - Salvador/BA Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista de Suporte Junior (TI) - Salvador/BA Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Analista de Suporte Junior (TI) para Atuar no suporte técnico de segundo nível, assegurando a resolução de incidentes e solicitações de maior complexidade, apoiando a operação da Central de Atendimento e promovendo a padronização dos processos de atendimento. Contribuir para a continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação, a qualidade do suporte prestado e o desenvolvimento técnico da equipe, garantindo eficiência, agilidade e satisfação dos usuários. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Responsabilidades e atribuições Atender e solucionar incidentes e solicitações encaminhados pelo suporte Nível 1. Realizar diagnóstico e tratamento de problemas relacionados a Windows, Microsoft 365, equipamentos, periféricos, impressoras, sistemas corporativos e conectividade. Executar instalação, configuração, atualização e implantação de computadores, softwares e soluções utilizadas pela empresa. Realizar suporte presencial e remoto aos usuários e unidades do Grupo. Atuar em demandas relacionadas a redes, acesso à internet, Wi-Fi, endereçamento IP, VPN e comunicação entre equipamentos. Apoiar na administração de usuários, grupos, permissões, acessos e redefinição de senhas. Orientar tecnicamente os Assistentes de TI durante os atendimentos e apoiar na resolução de chamados de maior complexidade. Acompanhar chamados críticos, recorrentes ou com maior impacto na operação. Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, manuais e artigos para a base de conhecimento. Apoiar projetos de instalação, implantação, atualização e melhoria do ambiente de TI. Requisitos e qualificações Se você: Possui Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas. Possui experiência em suporte técnico a usuários e ambientes corporativos Experiência com instalação, configuração, manutenção e implantação de computadores, softwares e equipamentos. Possui conhecimento em Windows, Microsoft 365, redes de computadores, impressoras, periféricos e ferramentas de acesso remoto. Possui conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN. O #GrupoNewChase é o seu lugar! Informações adicionais O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Etapa 3: Entrevista com RH 3 Entrevista com RH Etapa 4: Entrevista com a Liderança 4 Entrevista com a Liderança Etapa 5: Contratação 5 Contratação Nossa História NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) 🚀 Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambu