Grupo QuintoAndar | Senior Strategy & Operations Manager - Agent Operations

p strong Sobre o Grupo QuintoAndar /strong /p p Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. /p p Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. /p p Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ https://grupoquintoandar.com/pt/ /a /p p strong Localização amp; Modelo de Trabalho Híbrido /strong /p p Nosso time de nbsp;trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado em strong São Paulo /strong , strong 1 semana por mês. nbsp; /strong /p p strong Etapas do Processo Seletivo /strong /p p As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: /p ul li Triagem /li li Etapa people /li li Etapa Hiring Manager /li li Live case /li li Etapa Stakeholder /li li Etapa Stakeholder 2 /li li Offer /li /ul p strong Sobre a Área /strong /p p A área de strong Agent Operations (Agent Ops) /strong é responsável pela estratégia de operação que serve os milhares de corretores parceiros associados ao QuintoAndar. Cuidamos de todo o ciclo de vida do corretor parceiro: aquisição, credenciamento, onboarding, incentivos e pagamentos, e suporte à performance. Estamos buscando um(a) Senior Strategy amp; Operations Manager para nos ajudar a liderar desafios dentro do ciclo de vida do corretor parceiro. Este é um cargo sênior de alta visibilidade e potencial de impacto, que reporta para o Diretor de Agent Operations e integra a equipe de liderança da área. /p p strong Responsabilidades /strong /p p strong Crescimento da base de corretores e parceiros /strong /p ul li Liderar a agenda estratégica e analítica do nosso funil de aquisição de corretores parceiros, identificando onde há perda de conversão, eficiência ou qualidade. /li li Desenhar e liderar a estratégia de expansão acelerada da base de corretores parceiros, implementando canais inovadores e modelos de crescimento offline para escalar o ecossistema de corretores parceiros. /li li Traduzir um mandato de crescimento ambíguo e acelerado em um plano estruturado, com marcos, responsáveis e métricas claros. /li /ul p strong Suporte a performance dos corretores parceiros /strong /p ul li Ajudar a construir o framework de suporte à performance dos corretores parceiros. /li li Coordenar a evolução estratégica do em Matias /em , a ferramenta de Inteligência Artificial voltada para os parceiros, expandindo seu escopo de suporte básico (CX) para transformá-lo em um assistente voltado ao ganho de performance dos parceiros. /li li Suportar a evolução do motor de distribuição de leads, em colaboração com os times de Produto e Engenharia. /li li Participar de discussões relacionadas ao equilíbrio entre qualidade, ganhos, engajamento/retenção e proposta de valor. /li /ul p strong Colaboração Cross Functional e Ferramentas Técnicas /strong /p ul li Atuar entre os times de Operações, Produto, Engenharia e Growth, garantindo que as iniciativas de Agent Operations sejam priorizadas e executadas de ponta a ponta. /li li Integrar a equipe de liderança de Agent Operations, contribuindo para a estratégia, planejamento e decisões de capacidade de toda a área.