Vaga Assistente de Experiência do Cliente - São Paulo - ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing 2825617 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2825617 Assistente de Experiência do Cliente ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing Auxiliar/ Operacional Assistente de Experiência do Cliente ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar São Paulo A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Vale-transporte, Auxílio academia, Assistência odontológica, Assistência médica, Previdência privada, Bolsa auxílio, Vale-alimentação, Vale-refeição Assistência médica Assistência odontológica Auxílio academia Bolsa auxílio Previdência privada Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Ver todos Ver menos Descrição : Horário de Trabalho: segunda a sexta das 15h às 23h e aos sábados das 12h às 17h. MISSÃO DO CARGO: Prover um atendimento de alta qualidade na recepção e demais áreas de atendimento aos estudantes, garantindo uma acolhida eficiente, cortês e informativa a todos os visitantes e clientes internos e externos. Responde por cadastrar e encaminhar visitantes, assim como oferecer assistência personalizada e proativa, enriquecendo a experiência do cliente por serviços dedicados e atenção aos detalhes. Buscar não apenas atender às necessidades imediatas dos clientes, mas também antecipar suas demandas, proporcionando uma experiência memorável e positiva, que reflete e reforça a excelência e os valores da nossa organização. Outros requisitos : RESPONSABILIDADES: Recepção e Encaminhamento: efetuar registro e anúncio de chegada de pais, visitantes e prestadores de serviços, direcionando-os aos locais notificando os responsáveis; Controle de acessos: Cadastrar, emitir e validar cartões de acesso de alunos, pais, visitantes e prestadores de serviço no sistema de controle de acesso, gerenciando a presença e acessos, assegurando a aderência as normas de segurança da escola; Controle de acessos: Bloquear e liberar cartões de acessos (pessoas), conforme relatórios da Secretaria de Alunos ou orientações da Coordenação. Controle de acessos: Cadastrar, validar e bloquear cartões de acesso de visitantes de eventos Acadêmicos ou Institucionais. Atendimento Telefônico: Atendimento de chamadas internas e externas, respondendo solicitações e fornecendo os esclarecimentos necessários; Informações Institucionais / concierge: Prestar informações à comunidade sobre serviços disponíveis como transporte, alimentação e segurança além de orientações gerais aos visitantes; Suporte Administrativo: Auxiliar em tarefas de apoio administrativo e executar outras atividades de mesma natureza e nível de complexidade associada ao cargo. Recursos Tecnológicos: Utilizar recursos para a gestão eficiente das tarefas diárias. Auxílio em Atividades do SAE: Auxiliar em tarefas relativas às atividades da área de Serviços ao Estudante (SAE), atendendo solicitações e necessidades específicas da unidade. Acompanhamento de Visitantes: Acompanhar prospects e familiares até a área de Serviços ao Estudante, oferecendo Experiência personalizada; Produção, controle e Entrega de cartões de acesso aos Estudantes; Atender de forma ampla: fazer o atendimento aos diferentes públicos internos e externos, em diversas frentes internas e externas além da recepção, apoiando ações de cadastramento, orientação, encaminhamento e atendimento. Identifica problemas e questões relevantes em situações simples, e avalia cada uma delas utilizando as políticas pré-validadas pela Diretoria/Gerência. Empresa A ESPM é uma instituição de ensino superior reconhecida com mais de 70 anos de tradição em c