Grupo QuintoAndar | Analista de Cobrança (For Rent)

p strong Sobre o Grupo QuintoAndar br /strong Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. br Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. br Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ https://grupoquintoandar.com/pt/ /a br strong br /strong strong Localização amp; Modelo de Trabalho Remoto /strong em br /em Nosso time de strong Collections (Cobrança For Rent) /strong trabalha com o modelo “Remoto” br br strong Etapas do Processo Seletivo br /strong As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: /p ul li Triagem; /li li DG (Dinâmica de Grupo); /li li Entrevista com Hiring Manager; /li li Entrevista com Stakeholder; /li li Offer o/ /li /ul p strong br Sobre a Área br /strong O time de strong Collections (Cobrança For Rent) /strong atua no coração da sustentabilidade financeira do ecossistema do QuintoAndar. Somos responsáveis pela gestão da régua inicial de cobrança para proprietários e inquilinos, focando especificamente no primeiro boleto em atraso (FPD e PP). br Por ser uma célula de contato inicial logo após o vencimento, nossa atuação exige um equilíbrio perfeito entre firmeza na negociação e um tato extremamente refinado no relacionamento, garantindo a recuperação dos valores sem gerar atritos desnecessários com os nossos clientes. br br strong Responsabilidades /strong /p ul li Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes através de canais ativos e receptivos. /li li Executar o acompanhamento de acordos financeiros e garantir a atualização precisa do histórico nos sistemas internos. /li li Analisar casos específicos para identificar oportunidades de flexibilização que facilitem a recuperação do crédito. /li li Atuar com foco constante na experiência do cliente, minimizando o impacto negativo inerente ao processo de cobrança. /li li Cumprir com rigor as metas operacionais diárias e os indicadores de performance da carteira. /li /ul p strong Requisitos /strong /p ul li strong Comunicação de Alto Impacto: /strong Excelente expressão verbal e escrita; perfil articulado, dinâmico e resolutivo (não introspectivo). /li li Capacidade comprovada de negociação e argumentação rápida. /li li Foco em resultados e facilidade para trabalhar sob a pressão de metas e indicadores operacionais. /li li Forte senso de organização e capacidade analítica básica para gerir o dia a dia da carteira. /li li Domínio básico de informática/sistemas operacionais e Pacote Office. /li /ul p strong Diferenciais /strong /p ul li Experiência prévia em operações de telemarketing ativo, SAC ou cobrança. /li li Conhecimento em análise de indicadores de telefonia/cobrança. /li li Familiaridade com ferramentas de CRM e discadores automáticos. /li /ul p strong br Importante /strong /p ul li O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar /li li Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às no