Grupo QuintoAndar | Analista de Performance Sr (For Rent Post-Contract)

p strong Sobre o Grupo QuintoAndar /strong /p p Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. /p p Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. /p p Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ https://grupoquintoandar.com/pt/ /a nbsp; /p p strong Localização amp; Modelo de Trabalho Híbrido /strong /p p Nosso time de nbsp; strong Operações /strong trabalha com o modelo “híbrido”, sendo necessário estar presencialmente no escritório, localizado na Vila Leopoldina em São Paulo, em alguns dias específicos de reuniões ou eventos do time, alinhados antecipadamente com a liderança. nbsp; /p p strong Etapas do Processo Seletivo /strong /p p As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: /p ul li Triagem; /li li Etapa People; /li li Etapa Gestão; /li li Etapa Case; /li li Etapa Stakeholder; /li li Offer. /li /ul p strong Sobre a Área /strong /p p span data-path-to-node= 2,0 Na diretoria de pós-contrato, a área atua estrategicamente através da obtenção de dados e do monitoramento de indicadores operacionais /span span data-path-to-node= 2,2 . Nosso objetivo central é a análise contínua do NPS (Net Promoter Score) para mapear as dores dos clientes ao longo das jornadas de em data-path-to-node= 2,2 data-index-in-node= 133 onboarding /em , em data-path-to-node= 2,2 data-index-in-node= 145 ongoing /em e em data-path-to-node= 2,2 data-index-in-node= 155 offboarding /em /span span data-path-to-node= 2,4 . A partir da consolidação dessas experiências, geramos em data-path-to-node= 2,4 data-index-in-node= 56 insights /em estratégicos para mitigar pontos de detração e viabilizar planos de ação focados em melhorias de atendimento e produto /span span data-path-to-node= 2,6 . /span /p p strong Responsabilidades: /strong /p ul li strong Análise Consultiva amp; Analytics: /strong nbsp;Conduzir investigações aprofundadas sobre indicadores operacionais, identificando desvios e validando hipóteses para otimizar os processos de reparos. /li li strong Suporte a Iniciativas Estratégicas: /strong nbsp;Atuar como principal apoio técnico em projetos de alta complexidade, como a implementação de ferramentas de IA e o acompanhamento de novos pilotos operacionais. /li li strong Gestão de Stakeholders: /strong nbsp;Estabelecer interface direta e consultiva com os times de Operações, Projetos e Performance, assegurando o alinhamento de prioridades com elevada autonomia e proatividade, sem a necessidade de supervisão constante. /li li strong Reporte Executivo: /strong nbsp;Elaborar relatórios e conduzir apresentações em fóruns com lideranças seniores, garantindo clareza e objetividade na comunicação. /li li strong Arquitetura de Dados Operacionais: /strong nbsp;Estruturar e manipular grandes volumes de dados via SQL para a criação de ecossistemas de análise e visualização (dashboards) que fundamentam a tomada de decisão. /li /ul p strong Requisitos: /strong /p ul li strong Sólida Proficiência Técnica: /strong nbsp;Domínio avançado de nbsp; strong SQL /strong nbsp;para extração e tratamento de bases de dados complexas. /li li strong Sistem