Vaga Atendente de Telemarketing I - Sac - Localização não informada - Grupo Fleury 2824874 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2824874 Atendente de Telemarketing I - Sac Grupo Fleury Auxiliar/ Operacional Atendente de Telemarketing I - Sac Grupo Fleury Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar 100% Home Office Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! Sobre a área: SAC Principais atividades: Responsável por atuar na área em ligações receptivas junto ao doador e parceiros, auxiliando no atendimento as informações, orientações mediante a solicitação do cliente. Garantir que todas as solicitações sejam devidamente identificadas e registradas, e quando necessário encaminhadas ao setor responsável. Participar ativamente dos processos de treinamento de uso dos sistemas, características do produto e serviço ofertado, características do cliente, seja doador ou parceiro, seguindo scripts de atendimento; Registrar todos os atendimentos no sistema CRM, garantindo a interação do cliente junto a empresa e o motivo que o fez fazer contato; Validar que todos os seus chamados registrados sejam tratados dentro do SLA acordado; Orientar quanto as especificações e características dos exames ofertados, fidelizando a marca e buscando a excelência no atendimento com o tempo ideal, conforme instruções da monitora/supervisora; Seguir as normas de atendimento estabelecidas, dentro de padrões de cordialidade e ética, seguindo o manual de conduta da empresa e segurança do trabalho; Manter a qualidade no atendimento, humanizado, mesmo frente a adversidades, buscando constantemente a solução; Manter a interação com a liderança da área, solicitando apoio quando necessário, assim como oferecendo sugestões de melhoria. Buscamos alguém que apresente: Ensino médio completo; Experiência com atendimento; Pacote office básico; Sistema da qualidade; Competências: Colaboração; Comunicação; Desenvolvimento de si e dos outros Foco na experiência do cliente; Orientação para resultados; Liderar pela confiança. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações da vaga: Modelo de trabalho: Home office. Horário de trabalho: 08:48h as 17:00h segunda a sexta feira (1 sábado no mês). Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para você e sua família; Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedici