Página da Vaga | Analista Suporte Jr Pular para o conteúdo principal Ir para a página da empresa Candidatar-se Analista Suporte Jr Copiar link Erro ao copiar link Compartilhar vaga Link copiado Ir para candidatura Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para atuar no suporte técnico presencial (Nível 2), garantindo a disponibilidade dos recursos tecnológicos e proporcionando uma excelente experiência aos usuários. Local: Consolação – São Paulo/SP Modelo: Presencial Escala: 5x2 Horário: 11h às 20h Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico presencial aos usuários (Nível 2); Atuar em chamados escalonados pelo Service Desk, cumprindo os SLAs; Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos; Preparar equipamentos para onboarding e substituição de máquinas; Instalar e configurar Windows, Microsoft 365, VPN, antivírus e aplicações corporativas; Apoiar a resolução de problemas de hardware, software e conectividade de rede; Dar suporte a salas de reunião e equipamentos de videoconferência; Atualizar inventário de ativos de TI e registrar atendimentos nas ferramentas de chamados. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou cursando; Experiência com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico; Conhecimento em Windows 10 e 11; Vivência com manutenção de computadores e notebooks; Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Ping e Tracert); Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Dameware ou similares). Diferenciais Conhecimento em Active Directory; Suporte básico a macOS ou Linux; Inglês técnico. Informações adicionais 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição; 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames; 🏥 Assistência médica; 🦷 Assistência odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; 🛫 Clube de viagens; 🐶 Convênio para pets. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Etapa 3: Entrevista Comportamental 3 Entrevista Comportamental Etapa 4: Entrevista Cliente 4 Entrevista Cliente Etapa 5: Contratação 5 Contratação Stefanini: Acreditar para Cocriar 🌟 Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡 Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨ Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se vo