Vaga Assistente Customer Service II - Atendimento Anatomia - Vespasiano - Grupo Fleury 2824875 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2824875 Assistente Customer Service II - Atendimento Anatomia Grupo Fleury Auxiliar/ Operacional Assistente Customer Service II - Atendimento Anatomia Grupo Fleury Candidate-se a essa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Vespasiano A empresa aceita candidaturas de Vespasiano e cidades próximas Regime CLT Descrição Empresa Descrição : Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. Sobre a área: Atendimento Anatomia Principais atividades: Responsável por fornecer atendimento sobre serviços e produtos existentes na organização, como também registrar reclamações, sugestões e elogios, visando a melhor experiência para os clientes do Grupo. Orientar os clientes sobre os serviços e produtos oferecidos Anatomia, Citologia e exames Genéticos (teste do pezinho), através de ligações telefônicas e meios de comunicação digital; Contribuir para a boa experiência do cliente, realizando escuta ativa, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo de amostras enviados pelo laboratório conveniado, registrando chamados para TI, reclamações, sugestões e elogios; Otimizar as soluções para os clientes, realizando intervenções juntos às demais áreas da empresa, solicitando e acompanhando retornos de demanda técnicas e administrativas/financeiras, como cadastros, logística, rastreios e esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e outras; Facilitar a comunicação dos laboratórios conveniados com a área técnica do Lab to Lab Pardini, sinalizando as solicitações de devolução de amostras, posicionando sobre fluxos internos, alinhando demandas com os Consultores de Atendimento II para melhor tratativa; Contribuir para a expansão da carteira de clientes, direcionando para a equipe comercial os clientes potenciais. Contribuir para as melhorias dos processos da área, através de registro de todas as interações com clientes e compartilhamento das informações. Buscamos alguém que apresente: Ensino Médio completo; Vivência com atendimento ao cliente; Boa capacidade de comunicação e escrita, domínio em informática. Dinamismo, flexibilidade, resiliência, foco na experiência do cliente. Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que: • Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; • Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; • Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; • Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; • Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; • Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações da vaga: Modelo de Trabalho: Presencial. Local: Vespasiano - MG (temos fretado). Horário de Trabalho: 08:00h às 17:12h segunda a sexta-feira. Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica para você e sua família; Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção,